¿Cómo funciona el Débito Directo?
Una vez que usted se inscribe en Débito Directo, su pago mensual es directamente deducido de su cuenta de cheques o de ahorros asignada una vez transcurridos diez días naturales a partir del envío de su estado de cuenta por correo.
¿Hay que pagar una tarifa por participar?
The Gas Company no cobra tarifas por participar en este sistema de pagos; sin embargo, algunas entidades financieras pueden cobrar un cargo por transferencias electrónicas de fondos u otras acciones. Consulte a su entidad financiera sobre los posibles cargos que puedan corresponder.
¿Quiénes pueden inscribirse?
La opción de Débito Directo está disponible para clientes residenciales y comerciales de The Gas Company cuyas cuentas estén al día y no tengan más de un (1) cheque devuelto en los últimos doce meses consecutivos.
Después de haberme inscrito, ¿cómo cambio o actualizo la información de la entidad financiera?
Como usuario registrado en “My Account” a través de Internet, usted puede ver y editar la información sobre su entidad financiera en forma instantánea en My Account.
Para actualizar o editar dicha información para la función de Débito Directo desde My Account,
- Seleccione la pestaña "Other Services" (Otros servicios)
- Seleccione “Update Direct Debit Banking Information” (Actualizar información bancaria para Débito Directo)
Si no puede usar My Account, llame a The Gas Company al 1-877-238-2200 para solicitar un formulario de cambio.
¿Qué ocurre si se rechaza una solicitud de pago?
Los pagos pueden ser rechazados por su entidad financiera debido a insuficiencia de fondos, cuentas cerradas o no autorizadas, o por otros motivos. Consulte a su entidad financiera sobre los posibles cargos que puedan corresponder. Si su pago es rechazado, The Gas Company le cobrará un cargo de procesamiento de $7.50 en su próxima factura de gas. The Gas Company se reserva el derecho de cancelar su participación en cualquiera de estos programas si su pago es rechazado más de una vez en un mismo período de 12 meses consecutivos.
¿Cómo ceso mi participación en Débito Directo?
Usted puede cancelar su participación en Débito Directo llamando al 1-877-238-0092 y solicitando que lo den de baja. La baja de los clientes inscritos en Débito Directo se hará efectiva dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que recibamos su notificación. O si usted prefiere cambiar de Débito Directo a pagos a través de Internet, simplemente inscríbase en la opción de pagos automáticos recurrentes a través de Internet y su suscripción a Débito Directo quedará automáticamente cancelada para evitar pagos por duplicado. Luego de su primer pago recurrente automático a través de Internet, recibirá un correo electrónico mensual para informarle que su factura está lista para ser vista y pagada en línea.
The Gas Company puede modificar o cancelar cualquiera de los servicios o modalidades de estos programas de pago electrónico en cualquier momento y sin aviso previo. The Gas Company no asume responsabilidad alguna por cualquier falla o error que se produzca en Débito Directo, lo que incluye, entre otros, cualquier interrupción, omisión, error, funcionamiento defectuoso o retraso derivados de dicha falla o error. No se imputarán responsabilidades por daños y perjuicios especiales, punitorios, indirectos ni emergentes contra ninguna parte en relación con estos medios de pago electrónicos.
Solicitud de inscripción
Descargar la solicitud de Débito Directo y enviarla por correo postal.
Si no puede descargar el archivo PDF, llame al 1-877-238-0092.
