SoCalGas - Cómo leer y comprender su factura de gas

Cómo leer y comprender su factura de gas

Cómo leer su factura de gas

Examine rápidamente una factura de gas de muestra para saber dónde está todo.

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¿Cómo puedo obtener una copia de mi última factura o información sobre la misma?

El modo más sencillo de ver o imprimir un copia de su factura más reciente o de una factura anterior es registrarse o ingresar en My Account. Usted puede recibir, ver y pagar su factura a través de Internet.

Cuando ingrese a My Account, vaya a View My Bill (Ver mi factura) y luego a Bill History (Historial de facturas). 

Allí puede ver e imprimir el historial de su cuenta, hasta dos años de datos. Tan solo haga clic en la factura que desee ver. ¡Regístrese hoy mismo!

O, si lo prefiere, puede llamar a nuestra línea de servicio automatizado las 24 horas al 1-800-772-5050.*

Nota: Las solicitudes tramitadas a través de nuestra línea telefónica demoran aproximadamente de 3 a 5 días hábiles para ser completadas. La información sobre la facturación solo puede ser enviada al domicilio que figura en nuestros registros.

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Definición de los términos de facturación

Básico: Importe de gas facturado a la menor tarifa residencial.

Factor de facturación: Coeficiente de ajuste basado en las diferencias de altitud, presión de suministro y el componente calórico del gas.

Zona climática: El área climática donde vive el cliente. Las áreas más frías reciben una mayor asignación básica.

Cargo para el cliente: Cargo para recuperar el costo de suministro de gas que incluye la lectura del medidor, la preparación de las facturas y el procesamiento de los pagos.

Cargo de la materia prima del gas: Costo del gas que compra The Gas Company en representación de sus clientes.

Pago indebido: Un débito o crédito proporcionado para corregir los pagos procesados por error en la cuenta de un cliente.

Fecha de pago: La fecha de pago que se muestra en la parte inferior delantera de la factura es solo para los cargos actuales; no detiene la actividad de cobranza de saldos anteriores que no están pagos.

Recargo con fines públicos: el programa de Tarifas Alternas para Energía en California (California Alternate Rates for Energy, CARE), el Programa Asistencial de Ahorros Energéticos (Energy Savings Assistance Program, ESAP) y las iniciativas de eficiencia energética e investigación y desarrollo. Los clientes con tarifas CARE están excluidos del pago de la parte del recargo que corresponde a CARE.

Tarifa: Identifica el régimen tarifario que se usa para calcular sus facturas. Puede recibir el régimen tarifario en la oficina local de The Gas Company o en www.socalgas.com.

Arancel de regulación estatal: Un arancel que se usa para financiar la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC). El arancel de cada cliente se determina en función de los therms que usa.

Therms: Unidad estándar para medir la energía calórica.

Ajuste del cargo de transporte: Un ajuste a los cargos de transporte que se le aplica a todas las clases de cliente que participan en el programa de Tarifas Alternas para Energía en California (California Alternate Rates for Energy, CARE) y a los clientes que están exentos según la Constitución de los Estados Unidos o la Constitución de California conforme a lo dispuesto en la Sección 896 del Código de Servicios Públicos (Public Utilities Code, PUC).

Impuesto al consumidor de servicios públicos: Impuestos que cobran algunas ciudades y algunos condados en función del importe de la factura de gas mensual actual. Estas ciudades y estos condados requieren que The Gas Company cobre estos impuestos al consumidor de servicios públicos.

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Conversiones del gas natural

  • 1 pie cúbico = 1050 Btu
  • Therm = 100,000 Btu
  • Ccf = 100 pies cúbicos o 1 therm
  • Mcf = 1000 pies cúbicos = 10.20 therms
  • MMcf = 1 millón de pies cúbicos
  • Bcf = 1000 millones de pies cúbicos
  • Decatherm (Dth) = 10 therms = 1 millón de Btu
  • Mmbtu = 1 millón de btu = 10 therms

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Sobre las tarifas del gas y cómo se calculan las facturas

Las tarifas del gas natural se componen de dos cargos principales:

  • El servicio de suministro de gas que brinda The Gas Company, que se ve reflejado en el cargo de "suministro" (o "transmisión").
  • El costo del gas natural en sí, que se ve reflejado en el cargo de "aprovisionamiento".

Muchas personas creen que The Gas Company produce gas natural, pero no es así. Para nuestros clientes residenciales y pequeños comerciantes, compramos gas natural de los productores y operadores al mejor precio posible en el mercado general.

Los precios mayoristas que pagamos se basan en la oferta y la demanda del mercado. SoCalGas no remarca estos precios, que figuran en su factura mensual como "commodity charge" ("cargo de la materia prima").

El cargo por el suministro del servicio por parte de SoCalGas cubre los costos del transporte del gas natural por medio de nuestro sistema de gasoductos. La Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) aprueba dicho precio todos los años y el mismo no fluctúa con el precio del gas natural.

Hemos publicado las más recientes tarifas de SoCalGas.

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Las tarifas mensuales del gas varían de acuerdo con los precios mensuales del gas

Desde1997, el costo del gas natural que los clientes pagan en sus tarifas se basa en un pronóstico del precio mensual en lugar de un pronóstico del costo anual. Esto permite que las tarifas se aproximen más a los precios actuales del mercado.

Con el precio mensual, las tarifas del gas se basan en un pronóstico a 30 días de los precios del mercado. Esto brinda a los clientes una imagen más cabal del precio actual del gas, y significa que ya no tienen que esperar los ajustes anuales de sus facturas para compensar las diferencias entre el precio pronosticado para los 12 meses y el precio real que SoCalGas paga con carácter mensual.

Publicación mensual de los valores de aprovisionamiento del gas

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¿Se beneficia SoCalGas si aumenta el precio del gas?

Nosotros no producimos gas natural; son las compañías de producción de energía quienes lo hacen. SoCalGas solo suministra el gas natural a sus clientes.

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Asignación básica de therm

De acuerdo con lo dispuesto por la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC), bajo la dirección de las cámaras legislativas del estado, "las asignaciones básicas de therm" son las cantidades de gas natural necesarias para satisfacer las necesidades básicas de un hogar promedio. SoCalGas está obligada a facturar estas cantidades "básicas" con sus tarifas residenciales mínimas. El objetivo de estas cantidades "básicas" es fomentar el uso eficiente del gas natural.

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Cargos de un tercero en su factura

Para consultas sobre los cargos de otros proveedores en su factura de gas:

  • Commerce Energy (antiguamente ACN) 1-877-226-3649
  • Home Emergency Insurance Solutions (HEIS)  1-888-302-0137

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¿Sabía usted?

Que puede pagar su factura de SoCalGas y programar pedidos de servicio de mantenimiento en línea a través de My Account.

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