SoCalGas - Preguntas frecuentes sobre los medidores avanzados

Preguntas frecuentes sobre los medidores avanzados

¿Qué es un medidor avanzado?

¿Por qué SoCalGas está instalando medidores avanzados?

¿Cuándo se instalarán los medidores avanzados?

¿Quiénes recibirán los medidores avanzados?

¿En qué consiste la instalación del medidor avanzado?

¿Quién instalará mi medidor avanzado?

¿Cómo se asegura SoCalGas de que los nuevos medidores avanzados sean precisos?

¿Es segura la red de los medidores avanzados?

¿Cómo saben que la información de facturación que se está enviando es mi información y no la de mi vecino?

¿Cuánto cuesta este programa y quién está pagando estas actualizaciones?

¿Va SoCalGas a cobrar tarifas diferentes de gas dependiendo de la hora en que se realice el consumo de energía?

¿Hay alguna diferencia entre la tecnología de medidores inteligentes y el dispositivo de comunicación del medidor avanzado de gas?

¿A qué frecuencia funcionarán los medidores avanzados? ¿Interferirán con otros dispositivos inalámbricos de mi casa?

¿Se han evaluado los efectos que tienen sobre la salud las transmisiones por radiofrecuencia que emiten los medidores avanzados?

¿Cómo se compara la radiofrecuencia del medidor avanzado con la de los aparatos electrodomésticos de mi casa o con otras actividades?

¿Dónde puedo averiguar más acerca de la radiofrecuencia?

¿Qué es un medidor avanzado?

La tecnología de medición avanzada lee y transmite de manera automática la información sobre su consumo de gas a nuestro centro de atención al cliente y facturación. Además, los medidores avanzados pueden proporcionar acceso más frecuente y detallado a la información sobre su consumo de gas natural, lo que le permitirá tener un mejor control sobre el consumo de gas, le ayudará a ahorrar dinero y reducirá el impacto que produce en el medio ambiente.

¿Por qué SoCalGas está instalando medidores avanzados?

La política energética de California respalda el desarrollo y la implementación de sistemas económicos de medición avanzada. Los medidores avanzados brindan a los clientes información y herramientas para tener un mejor control y tomar decisiones informadas sobre el consumo de gas, lo que puede dar por resultado mayores esfuerzos de conservación y menores emisiones de gases de efecto invernadero.

¿Cuándo se instalarán los medidores avanzados?

Tenemos previsto iniciar las instalaciones a finales de 2012 y continuar por un período de hasta cinco años, hasta completar el trabajo. Vuelva a visitar esta página muy pronto para averiguar cuándo recibirá su medidor avanzado.

¿Quiénes recibirán los medidores avanzados?

Los clientes de SoCalGas —residenciales, comerciales e institucionales— recibirán medidores avanzados. Este no es un servicio opcional de actualización; SoCalGas está actualizando los medidores y la tecnología de lectura de los medidores de todos los clientes. Se le notificará por correo unas semanas antes de la instalación de su medidor avanzado.

¿En qué consiste la instalación del medidor avanzado?

La instalación consiste en colocar un dispositivo de comunicación inalámbrica en el medidor de gas existente. En la mayoría de los casos, no habrá interrupción en su servicio de gas natural y la instalación solo tardará algunos minutos.

En algunos casos, puede ser necesario reemplazar el medidor completo, lo que en ocasiones podría requerir una cita de servicio con usted presente para volver a encender los pilotos. Si su medidor es identificado como uno de los que necesita ser reemplazado (debido a su antigüedad, incompatibilidad, etc.) y requiere que volvamos a encender los pilotos, se le notificará y recibirá información sobre cómo programar una cita de seguimiento.

¿Quién instalará mi medidor avanzado?

Un aspecto notable de la actualización de nuestro sistema de medición es el uso del personal de lectura de medidores de SoCalGas para realizar instalaciones y la creación de nuevas oportunidades de trabajo dentro de la empresa. SoCalGas es la única empresa de servicios públicos de California que utilizará a sus propios empleados para instalar el módulo/medidor. Esto disminuirá significativamente el impacto de esta mejora del sistema en nuestros empleados.

¿Cómo se asegura SoCalGas de que los nuevos medidores avanzados sean precisos?

Antes de la instalación, los medidores avanzados serán sometidos a rigurosas pruebas por el fabricante, así como en los laboratorios de prueba de SoCalGas para asegurar el cumplimiento de todas las normas estatales y nacionales. Una vez instalados, los medidores serán evaluados periódicamente para asegurar que están midiendo con precisión el consumo de gas. Además, los nuevos sistemas de medición y comunicación por red estarán continuamente monitoreados para asegurar que estén funcionando adecuadamente.

A efectos de control de calidad, los lectores de medidores continuarán leyendo manualmente el medidor en sus instalaciones hasta que confirmemos que la lectura del medidor electrónico es correcta.

 

¿Es segura la red de los medidores avanzados?

SoCalGas considera que la seguridad es una de sus máximas prioridades. Tomamos todas las medidas necesarias y razonables para asegurar que los servicios que prestamos a nuestros clientes sean de alta calidad, fáciles de conseguir y sumamente seguros.

SoCalGas tiene una política de confidencialidad y privacidad muy estricta, y utiliza los últimos avances tecnológicos para proteger la información de los clientes. Únicamente la lectura de su consumo de gas se transmitirá a través de la red. Ninguna otra información que pueda identificar personalmente al cliente se transmitirá a través del sistema.

¿Cómo saben que la información de facturación que se está enviando es mi información y no la de mi vecino?

Cuando se recopilan los datos de un medidor y se transmiten de forma inalámbrica a SoCalGas, dichos datos contienen identificadores específicos y únicos asociados al número del medidor y a la dirección del servicio de cada cliente. Estos campos se validan en numerosas ocasiones para garantizar la exactitud antes de utilizar los datos para la facturación.

Este proceso, similar a la tecnología de los teléfonos celulares en la que cada teléfono celular tiene un número único que va con cada comunicación, ayuda a garantizar que se le factura correctamente su consumo de energía, y no el de su vecino.

¿Cuánto cuesta este programa y quién está pagando estas actualizaciones?

El costo de los medidores avanzados, al igual que ocurre con todos los medidores o equipos comprados por SoCalGas, es un gasto ordinario de la empresa y se cobra en las tarifas.

En su punto máximo, este proyecto tendrá un costo para los clientes de aproximadamente $ 2.00 por mes. Se estima que esta inversión inicial puede rendir beneficios ambientales y operativos para los clientes que ascienden a más de $3,500 millones de dólares en los próximos 25 años. El costo inicial disminuirá con el tiempo a medida que se logren ahorros operativos.

¿Va SoCalGas a cobrar tarifas diferentes de gas dependiendo de la hora en que se realice el consumo de energía?

Los clientes de SoCalGas actualmente pagan una tarifa fija de gas y está planeado que así sigan haciéndolo. SoCalGas no tiene planes de cobrar diferentes tarifas según la hora del día en que los clientes utilizan el gas.

¿Hay alguna diferencia entre la tecnología de medidores inteligentes y el dispositivo de comunicación del medidor avanzado de gas?

El medidor avanzado de SoCalGas difiere de los “medidores inteligentes” o "Smart Meters" de la mayoría de empresas de servicio eléctrico en varios aspectos. En primer lugar, la instalación del medidor avanzado consiste en fijar un dispositivo de comunicación en los medidores analógicos existentes. El dispositivo de comunicación funciona con pilas y está apagado casi todo el tiempo. Solo se enciende durante una fracción de segundo al día (menos de dos minutos en total al año) para transmitir de manera segura los datos sobre su consumo de gas. Los medidores avanzados no se comunican con otros medidores ni con los aparatos domésticos de la casa. Por último, los medidores avanzados no pueden conectar o desconectar el servicio de gas.

¿A qué frecuencia funcionarán los medidores avanzados? ¿Interferirán con otros dispositivos inalámbricos de mi casa?

La frecuencia de la comunicación con el medidor de gas es de 450 megahercios (MHz). La comunicación inalámbrica con el medidor avanzado funciona de forma similar al enrutador de una computadora y no debería interferir con los dispositivos inalámbricos del hogar.

¿Se han evaluado los efectos que tienen sobre la salud las transmisiones por radiofrecuencia que emiten los medidores avanzados?

Sí, de acuerdo con estudios realizados por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission), el Electric Power Research Institute y la Organización Mundial de la Salud, no se ha demostrado que las señales de radiofrecuencia producidas por las tecnologías de medidores avanzados u otras redes inalámbricas tengan efectos nocivos ni a corto ni a largo plazo.

¿Cómo se compara la radiofrecuencia del medidor avanzado con la de los demás equipos o aparatos electrodomésticos típicos de mi casa?

La radiofrecuencia del medidor avanzado es sustancialmente menor que la de otros equipos o aparatos domésticos típicos de su hogar. El dispositivo funciona con dos pilas AA y se enciende durante solo una fracción de segundo al día para transmitir datos, lo que equivale a menos de dos minutos al año. Por lo tanto, dentro del contexto de exposición a la radiofrecuencia, una persona que utilice un teléfono celular en su casa puede tener hasta un millón de veces más exposición a la RF que una persona que se encuentre a 20 centímetros (8 pulgadas) de un medidor avanzado durante la fracción de segundo que el medidor funciona en realidad.

¿Dónde puedo averiguar más acerca de la radiofrecuencia?

Entendemos que algunos clientes puedan tener preocupaciones con respecto a las transmisiones de radiofrecuencia. Aquí se muestran varios enlaces a información y recursos adicionales:

Hoja de información de Radiofrequencias (RF) SoCalGas

Informes recientes

Otras referencias*

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Última actualización: 2/2012

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