Avances en la manera en que atendemos a nuestros clientes comerciales
¿Va a recibir mi negocio un medidor avanzado?
Todos los clientes comerciales a lo largo y ancho del territorio de SoCalGas recibirán un medidor avanzado. Nuestros clientes más grandes tal vez reciban un dispositivo de comunicación ligeramente diferente, dependiendo del tamaño de su medidor de gas natural.
SoCalGas hará todo lo posible por asegurar que su negocio no se vea afectado por esta instalación. En la mayoría de los casos, no necesitaremos interrumpir el servicio y no tiene que estar presente para que concluyamos la instalación. En algunos casos, tal vez necesitemos reemplazar su medidor por razones de antigüedad o incompatibilidad. En este caso, haremos todo lo posible por colaborar con nuestros clientes comerciales a fin de concertar una hora en que no interrumpamos el funcionamiento normal de su negocio.
¿Cómo sabré cuándo me instalarán el medidor avanzado?
SoCalGas instalará medidores avanzados en toda nuestra área de servicio a partir de finales de 2012. Los trabajos continuarán hasta 2017. Haga clic aquí para averiguar cuándo estaremos en su zona.
Varias semanas antes de su instalación, le enviaremos por correo una carta indicándole que iremos a la zona para cambiar su medidor de gas natural.
¿Cómo puedo ayudar?
Cerciórese de informar a sus empleados acerca de la próxima instalación y de brindar acceso seguro a su medidor de gas natural:
- Quitando todas las obstrucciones y recortando la vegetación.
- Quitando los candados a los gabinetes o puertas que podrían bloquear el acceso
Una vez que reciba su medidor avanzado, tal vez siga viendo a nuestros empleados en el área terminando instalaciones y llevando a cabo pruebas de control de calidad en nuestro sistema. Una vez validados, los medidores avanzados leerán y transmitirán la información sobre su consumo de gas a nuestro centro de atención al cliente y facturación de forma automática.
¿Cómo puedo ver mi consumo de energía por Internet?
Una vez que se haya instalado su medidor avanzado y hayamos verificado que la lectura es precisa, podrá tener acceso a su información de varias formas. Para la mayoría de los negocios pequeños y medianos, la forma más fácil es por Internet a través de My Account. Para aquellos negocios que no reúnen los requisitos para participar en My Account, actualmente estamos investigando otras alternativas para que puedan tener acceso a su información de consumo energético, las cuales incluyen informes en papel o llamando a SoCalGas.