SoCalGas - Medidores avanzados - Preguntas frecuentes sobre herramientas de energía

Medidores avanzados - Preguntas frecuentes sobre herramientas de energía

  • ¿Cómo puedo ver la información sobre mi consumo de gas?

    El modo más fácil de ver sus datos de consumo de gas será a través de My Account, en el sitio socalgas.com. Con nuestras herramientas en línea, puede ver el consumo de gas por hora, día o semana, y consultar hasta 13 meses previos de datos de consumo mensual (dependiendo de cuánto tiempo lleve inscrito en My Account). Al conocer mejor cuándo y cuánto gas consume, puede identificar mejor de qué forma puede ahorrar.

    La inscripción es sin costo y también puede ver y pagar su factura en línea, escoger la opción de factura electrónica (sin papel), programar citas de servicio, solicitar arreglos de pago y mucho más (My Account está disponible para la mayoría de los clientes residenciales y comerciales).

    Para aquellos que no tienen Internet, teléfono inteligente u otro medio de acceso tecnológico, estamos investigando otras formas posibles de consultar la información de consumo, como llamar por teléfono a SoCalGas o solicitar un informe por correo.

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    • ¿Cuándo puedo ver por Internet la información sobre mi consumo de gas?

      Una vez que se haya instalado su medidor avanzado y hayamos convalidado la lectura (lo cual puede llevar por lo menos un ciclo de facturación), usted deberá poder ver su información. También le notificaremos enseguida cuando pueda ver la información sobre su consumo de gas.

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      • ¿Está la información que hay en Internet accesible para las personas con capacidades diferentes, como aquellas que tienen dificultades visuales?

        Brindar información sobre el consumo en un formato accesible es una prioridad para SoCalGas. Estamos trabajando con nuestros proveedores de soluciones tecnológicas para garantizar que nuestras herramientas de análisis y consumo en línea cumplan con las normas de accesibilidad. Además, estamos evaluando otros canales posibles para brindar información sobre el consumo a los clientes con capacidades diferentes, como informes por teléfono o por correo.

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        • ¿Permitirá SoCalGas que los clientes tengan acceso a sus datos de consumo de gas a través de terceros?

          La Resolución D.10-04-027 de la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) dispuso que SoCalGas debe suministrar los datos sobre el consumo de gas a terceros autorizados. Esto permitirá que los clientes, si lo prefieren, tengan acceso a la información sobre su consumo de gas a través de un tercero autorizado. La cuestión de brindar a terceros acceso a la información de consumo de energía de los clientes que hace posible la tecnología de los medidores avanzados, así como los criterios requeridos, están siendo actualmente evaluados por la Comisión en el procedimiento Smart Grid Order Instituting Rulemaking (OIR) (R.08-12-009).

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