SoCalGas - Instalación del Advanced Meter

Instalación del Advanced Meter

Varias semanas antes de la instalación, enviaremos una carta para informarle que estaremos en su zona mejorando los medidores de gas natural. La instalación toma como 15 minutos y generalmente no se interrumpe el servicio de gas. En la mayoría de los casos no necesita estar presente. Dejaremos un letrero en la puerta avisándole una vez que hayamos instalado el aparato en el medidor. Hasta que la red esté en pleno funcionamiento en su zona, vamos a necesitar seguir teniendo un acceso seguro para leer manualmente el medidor.

Algunos clientes tal vez no reciban una carta de notificación - aquellos que necesiten un nuevo medidor por razones de mantenimiento (medidor obsoleto, por avería, etc.). En esos casos, el nuevo medidor ya incluirá un aparato de comunicaciones.

Durante el reemplazo, si el medidor de gas es identificado como uno que nos requiera interrumpir temporalmente su servicio de gas, haremos nuestro mejor esfuerzo por coordinarnos con usted para que podamos determinar una hora conveniente para llevar a cabo el trabajo, reencender las luces de los pilotos de gas y revisar sus aparatos domésticos de gas. Dejaremos un letrero en la puerta con información de contacto e instrucciones sobre cómo hacer una cita de seguimiento.

Cómo puede ayudar

Asegúrese de informar a los miembros de la familia o a los inquilinos sobre la próxima instalación, y de ofrecer un acceso seguro al medidor de gas natural:

  • Despejando cualquier obstrucción, podando plantas o arbustos;
  • Quitando el candado a gabinetes o puertas que bloqueen el acceso;
  • Confinando a su perro en un lugar alejado del medidor del gas.

Después de la instalación del advanced meter, tal vez siga viendo a nuestros empleados en la zona llevando a cabo pruebas de aseguramiento de la calidad en nuestro sistema. Una vez verificada su precisión, el advanced meter leerá la información de su consumo de gas natural y la transmitirá a Southern California Gas Company (SoCalGas®).

Le notificaremos cuando la información sobre su consumo por hora y por día esté lista para consultarse a través de My Account. Únase a los casi dos millones de clientes que disfrutan de la comodidad de la facturación, pago y ofertas de servicio por Internet de My Account:

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Calendario de instalación

Por favor consulte nuestro calendario de instalación si todavía no ha recibido su carta con información sobre la instalación para saber cuándo vamos a estar en su zona:

» Calendario de instalación

Instalación del Advanced Meter

Instalación del Advanced Meter

Obtenga información sobre cómo se instala el advanced meter y los beneficios que ofrece.

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Cita o diferimiento:

Si recibió una carta con información sobre la instalación del advanced meter y quisiera hacer una cita, por favor llame al:

1-877-268-6211

Lunes - viernes 7 a.m. - 8 p.m.

Si no quiere que le instalen un advanced meter, por favor llame a nuestro Centro de Contacto con el Cliente y pida que se le añada a la Lista de diferimiento del Advanced Meter.

1-800-342-4545 

Sólo los clientes residenciales tienen la opción de ser añadidos a la lista de diferimiento.

¿Tiene alguna pregunta?

Obtenga respuestas a preguntas frecuentes sobre la instalación del advanced meter.