Información general sobre la instalación
Varias semanas antes de la instalación, le enviaremos por correo una carta para informarle que estaremos en su zona para actualizar su medidor de gas natural. En la mayoría de los casos, el medidor avanzado se instalará en el medidor de gas analógico existente (algunos medidores tal vez requieran un reemplazo de rutina).
La instalación es fácil:
- Los empleados de SoCalGas instalarán los medidores avanzados de lunes a viernes, de 7 a.m. a 5 p.m.
- Normalmente se necesitan alrededor de 15 minutos para realizar la instalación.
- En la mayoría de los casos, no necesitará estar presente y no debería ser necesario interrumpir el servicio.
En algunas instancias, tal vez necesitemos reemplazar todo el medidor lo que, a veces, puede obligarnos a interrumpir temporalmente el servicio de gas para concluir este trabajo. Durante el reemplazo, si su medidor es identificado como uno de los que nos obliga a interrumpir temporalmente el servicio de gas, haremos todo lo posible por coordinar con usted para acordar una hora que le convenga para concluir el trabajo, volver a encender los pilotos de gas y revisar sus aparatos de gas. Le dejaremos un aviso en la puerta con información de contacto e instrucciones de cómo programar una cita de seguimiento.
Vea un video sobre la instalación de los medidores avanzados.
Cómo puede ayudar
Asegúrese de mantener informados a otros miembros de la familia o a los inquilinos acerca de la próxima instalación. Y brinde acceso seguro al medidor de gas natural:
- Quitando todas las obstrucciones y recortando la vegetación;
- Quitando los candados a los gabinetes o puertas que podrían bloquear el acceso
- Y, como de costumbre, confinando a su mascotas en un lugar alejado del medidor de gas.
Una vez que reciba su medidor avanzado, tal vez siga viendo a nuestros empleados en el área terminando instalaciones y llevando a cabo pruebas de control de calidad en nuestro sistema. Una vez validados, los medidores avanzados leerán y transmitirán la información sobre su consumo de gas a nuestro centro de atención al cliente y facturación de forma automática.
Le notificaremos apenas su información esté disponible para que pueda verla. La forma más fácil será a través de My Account. Si usted no es uno de los casi dos millones de clientes que ya disfrutan de la comodidad de la facturación, pago y ofertas de servicio por Internet a través de My Account, inscríbase ahora mismo..
Calendario de instalación
Consulte nuestro calendario de instalación para ver aproximadamente cuándo estaremos en su zona.