SoCalGas - Medidores avanzados — Preguntas frecuentes sobre precisión, seguridad y privacidad

Preguntas frecuentes sobre precisión, seguridad y privacidad

¿Como se asegura SoCalGas de que los nuevos medidores avanzados sean precisos?

Antes de la instalación, los dispositivos de medición avanzada se someterán a pruebas rigurosas por parte del fabricante, así como en los laboratorios de prueba de SoCalGas, para asegurar que cumplan con todas las normas estatales y nacionales. Una vez instalados, los medidores también se probarán periódicamente para asegurar que estén midiendo con precisión el consumo de gas. Además, los nuevos sistemas de medición y comunicación por red estarán continuamente monitoreados para asegurar que estén funcionando adecuadamente.

¿Es segura la red de los medidores avanzados?

SoCalGas considera la seguridad como una de sus máximas prioridades. Tomamos todas las medidas necesarias y razonables para ayudar a asegurar que los servicios que prestamos a nuestros clientes sean de alta calidad, fáciles de conseguir y seguros. Las comunicaciones entre el medidor del cliente y el centro de datos de SoCalGas son seguras y están encriptadas usando tecnología que cumple o excede la normativa industrial en vigor.

Únicamente la lectura de su consumo de gas se transmitirá a través de la red. Ninguna otra información que pueda identificar personalmente al cliente se transmitirá a través del sistema.

¿Cómo saben que la información de facturación que se está enviando es mi información y no la de mi vecino?

Cuando se recopila la información de un medidor y se transmite a SoCalGas, la información contiene un identificador único asociado al número de medidor y domicilio de servicio de cada cliente. Estos campos se validan numerosas veces para asegurar la precisión y privacidad antes de que la información se use para facturación. Este proceso ayuda a asegurar que se le facture correctamente por su consumo de energía, y no por el de su vecino.