SoCalGas - Taller público sobre medidores avanzados

Resumen del taller

El 4 de octubre de 2010, SoCalGas organizó un taller público en el Centro de Recursos Energéticos de Downey para presentar su plan preliminar de apoyo a la conservación y divulgación del proyecto de medidores avanzados.

Durante el taller, unos 50 clientes y representantes de la comunidad tuvieron la oportunidad de aprender sobre la tecnología de los medidores avanzados, ver los bocetos de los folletos de comunicación del proyecto y de educación del cliente, ver una demostración en vivo del proceso de instalación y participar en sesiones de trabajo para dar su opinión sobre el plan preliminar.

Anne Shen Smith, Directora de Operaciones, pronunció unas palabras introductorias y manifestó su agradecimiento por la participación de los asistentes. Patti Wagner, Vicepresidente de Tecnología de la Información, presentó un panorama general del proyecto de medidores avanzados. Ambas ejecutivas, junto con el equipo de medidores avanzados, respondieron las preguntas del público y proporcionaron información esencial acerca de los beneficios que los nuevos medidores reportarán a los clientes.

Resumen de las opiniones recibidas

Las sesiones temáticas se llevaron a cabo centrándose en tres grupos fundamentales: hogares, empresas y comunidad. Los participantes expresaron opiniones positivas y constructivas sobre cómo SoCalGas estaba planeando bien las cosas al involucrar y educar a los clientes con anticipación acerca de la nueva tecnología. Se mostraron complacidos de que la empresa de servicios públicos estuviera sensibilizada sobre la conservación de la energía y de que realizase un esfuerzo de difusión del programa en las comunidades de difícil acceso (discapacitados, minorías, pequeñas empresas, etc.). Los asistentes valoraron que el plan de apoyo a la conservación y difusión de SoCalGas fuera exhaustivo y que tuviera en cuenta a los clientes con necesidades especiales.

Algunas sugerencias a tener en cuenta

Proporcionar más detalles sobre cómo va a trabajar SoCalGas con las organizaciones comunitarias y religiosas a fin de lograr una mayor difusión del plan.
Buscar nuevas ideas de difusión: por ejemplo, aprovechar las oportunidades de difusión a través de las organizaciones de propietarios de viviendas o las asociaciones de jubilados locales.
Se sugirió que los folletos informativos estuvieran centrados en el cliente y que se usaran más gráficos y términos familiares como "dólares de ahorro", en lugar de "unidades therm".
Abordar otros temas importantes, como los costos, la protección, la confiabilidad, los empleos y la seguridad.