Aviso sobre acceso, recopilación, almacenamiento, utilización y divulgación de información sobre consumo de energía
La empresa Southern California Gas Company (SoCalGas) se compromete a proteger su información sobre consumo de energía y a asegurar que se adopten medidas de protección adecuadas al recolectar, almacenar, utilizar y reportar dicha información.
SoCalGas define "consumo de energía" de la siguiente manera: información detallada sobre el consumo de energía obtenida a través de nuestra infraestructura de medición avanzada, que tiene la capacidad de recolectar datos de consumo diario u horario, asociada a cualquier información que pueda servir para identificar fácilmente a una persona, un lugar o una empresa. Un ejemplo podría ser información detallada sobre consumo de gas combinada con su nombre y el número de cuenta del servicio público.
Para proteger y asegurar la privacidad de los clientes, la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) ha publicado las “Reglas en materia de protección de seguridad y privacidad de los datos de consumo de energía” (“Rules Regarding Privacy and Security Protections for Energy Usage Data”). Dichas reglas, cuya descripción aparece en la Regla de aranceles 42 de SoCalGas, prohíben que SoCalGas y otros servicios públicos de California divulguen información de consumo de energía sin el consentimiento escrito del cliente, salvo en determinadas circunstancias.
Calcular las facturas: para facturarle, tenemos que saber cuánto gas ha consumido durante el período de facturación.
Necesidades operativas y de planificación del sistema: utilizamos la información sobre consumo de energía para operar y sustentar el desarrollo futuro de nuestros sistemas de transmisión y distribución.
Eficiencia energética: para planificar, implementar o evaluar los programas de eficiencia energética de SoCalGas.
Información sobre los clientes: para permitir a los clientes que vean y gestionen sus propios datos de consumo de energía y para que comprendan mejor sus necesidades energéticas.
SoCalGas solo guardará su información sobre consumo de energía durante tanto tiempo como sea necesario para brindarle servicios y para resolver asuntos como conflictos de facturación, consultas y planificación del sistema. Los períodos de retención varían dependiendo de las circunstancias específicas y de las necesidades de la empresa, pero suelen ser de ocho a diez años.
Divulgación a terceros: podremos compartir la información sobre consumo de energía con varias otras compañías a fin de brindarle servicios. Entre estas compañías se encuentran los proveedores de tecnología, las consultoras, las firmas de ingeniería y los proveedores de soluciones de eficiencia energética que están trabajando con nosotros para cumplir los propósitos principales descritos anteriormente.
En ocasiones, es posible que solicitemos su autorización para compartir información sobre consumo de energía con otras compañías no relacionadas con dichos propósitos. Estas compañías tienen la obligación de adherirse a políticas y prácticas de protección de información no menos restrictivas que las de SoCalGas a fin de salvaguardar sus datos.
Divulgación por elección suya: usted puede designar a otras compañías para que reciban su información. Al hacerlo, debe ser diligente y solo designar a terceros en los que confíe.
Divulgación para cumplir con otros propósitos: además, es posible que divulguemos la información de consumo de energía: 1) de conformidad con un proceso legal (como una citación u orden judicial), 2) a los servicios de emergencia, en caso de una amenaza inminente a la vida o la propiedad, 3) de acuerdo con una disposición de la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) o 4) conforme a lo que determine la ley en otras ciscunstancias.
Los clientes residenciales y comerciales/industriales que tienen instalados medidores avanzados pueden ver sus datos de consumo de energía a través de My Account en www.socalgas.com/my-account/. Los clientes secundarios pueden ver sus datos de consumo de energía a través del sistema Envoy® de SoCalGas en www.socalgasenvoy.com.
Actualizaremos este Aviso cuando sea necesario e informaremos a los clientes de la actualización mediante la publicación del Aviso enmendado en nuestro sitio web. También le notificaremos con carácter anual para que consulte la versión más reciente de este Aviso.
Si desea recibir una versión actual o antigua de este Aviso, tiene preguntas o inquietudes sobre el mismo o desea saber cómo limitar, ver o cuestionar su información divulgada, puede ponerse en contacto con nosotros:
Southern California Gas Company
P O Box 3150
San Dimas, CA 91773
Clientes residenciales: 800-427-2200
Clientes comerciales: 800-427-2000
Consulte también la Política de Privacidad de nuestro sitio web en lo que respecta a la privacidad de la información que recopilamos a través de nuestro sitio web.
Entrada en vigor: diciembre de 2012