Southern California Gas Company (SoCalGas) se esfuerza para brindarle el mejor servicio posible. Para ayudarnos a hacerlo, tenga en cuenta las siguientes directrices:
Programación de solicitudes de corte de servicio por fumigación
- La solicitud del corte del suministro de gas por fumigación debe hacerse con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha programada.
- El medidor de gas se cerrará entre las 7:00 a.m. y las 11:30 a.m. de la fecha de corte programada.
- Para cortar el suministro de gas es necesario el acceso seguro al medidor.
- Las solicitudes de corte que se reciban un jueves o un viernes pueden ser programadas para el lunes siguiente.
- Las solicitudes de corte que se reciban un sábado o un domingo pueden programarse para el martes siguiente.
- Le proporcionaremos un acuse de recibo para indicar que hemos recibido y procesado su solicitud.
Programación de solicitudes de restablecimiento de servicio luego de una fumigación
- Para restablecer el servicio de gas, es necesario que nos avise con un plazo mínimo de 24 horas de antelación.
- La fecha de restablecimiento del servicio puede programarse para el mismo día en el que se retirará la tienda o para una fecha posterior, según lo recomiende la empresa fumigadora contratada por el cliente; también hay disponibles horarios nocturnos.
- El aviso de reingreso debe ser verificado por el técnico al momento de restablecer el servicio.
- Para cumplir con las solicitudes de restablecimiento del servicio es necesario el acceso seguro al medidor y el ingreso al domicilio/departamento/edificio para abrir la válvula del medidor y dar servicio a los aparatos de gas.
- Le proporcionaremos un acuse de recibo para indicar que hemos recibido y procesado su solicitud.
- Informe a su cliente que llame al (800) 427-2200 si tiene otras necesidades en cuanto a la programación del restablecimiento del servicio.
Comentarios/Preguntas/Sugerencias
Calendario de feriados de 2011 y 2012
2011
No se programarán solicitudes de fumigación para las siguientes fechas:
- Año Nuevo - Sábado 1 de enero de 2011
- Día de los Caídos - Lunes 30 de mayo de 2011
- Día de la Independencia - Lunes 4 de julio de 2011
- Día del Trabajo - Lunes 5 de septiembre de 2011
- Día de Acción de Gracias - Jueves 24 de noviembre de 2011
- Navidad (celebración) - Lunes 26 de diciembre de 2011
En las siguientes fechas, solo se procesarán solicitudes de restablecimiento de servicio (no solicitudes de corte por fumigación):
- Día de Martin Luther King - Lunes 17 de enero de 2011
- Día del Presidente - Lunes 21 de febrero de 2011
- Día de los Veteranos - Viernes 11 de noviembre de 2011
- Día posterior al Día de Acción de Gracias - Viernes 25 de noviembre de 2011
- Víspera de Navidad (celebración) - Viernes 23 de diciembre de 2011
2012
No se programarán solicitudes de fumigación para las siguientes fechas:
- Año Nuevo (celebración) - Lunes 2 de enero de 2012
- Día de los Caídos - Lunes 28 de mayo de 2012
- Día de la Independencia - Miércoles 4 de julio de 2012
- Día del Trabajo - Lunes 3 de septiembre de 2012
- Día de Acción de Gracias - Jueves 22 de noviembre de 2012
- Navidad - Martes 25 de diciembre de 2012
En las siguientes fechas, solo se procesarán solicitudes de restablecimiento de servicio (no solicitudes de corte por fumigación):
- Día de Martin Luther King – Lunes 16 de enero de 2012
- Día del Presidente – Lunes 20 de febrero de 2012
- Día de los Veteranos – Lunes 12 de noviembre de 2012
- Día posterior al Día de Acción de Gracias – Viernes 23 de noviembre de 2012
- Víspera de Navidad – Lunes 24 de diciembre de 2012