SoCalGas ahora ofrece un nuevo mensaje de texto opcional para ayudar a nuestros clientes a planificar y prepararse durante la próxima temporada de invierno.
Los clientes que se inscriban en el Aviso de precios del gas natural recibirán un mensaje de texto+ de SoCalGas cuando haya un aumento* del 20% o más en el costo mensual de los productos básicos de gas natural, lo cual afecta una parte de sus facturas. Si bien este nuevo mensaje de texto no es específico al uso individual de los clientes, su objetivo es crear una mayor conciencia sobre los precios del gas natural en esta temporada de invierno.
Los precios del gas natural fluctúan en función de los mercados regionales y nacionales. Compramos gas natural en esos mercados en nombre de nuestros clientes residenciales y de pequeñas empresas, y el costo de compra de ese gas natural se factura a los clientes sin margen de utilidad, lo que significa que no obtenemos ganancias adicionales de la venta de gas natural o precios de suministro más altos. El costo de la materia prima del gas natural es solo uno de los factores que componen los cargos totales en la factura de un cliente. Las tarifas de transporte de gas natural y los recargos por uso público también forman cargos que los clientes pueden esperar ver en sus facturas.
La inscripción es fácil
1. Inscríbase
Llene el formulario de inscripción en esta página o a través de My Account1.
2. Confirme su inscripción
Recibirá un mensaje de texto de confirmación una vez que envíe su formulario de registro.
3. Reciba la notificación
SoCalGas enviará mensajes de texto+ desde diciembre de 2023 hasta marzo de 2024, según corresponda.
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Beneficios de la inscripción
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Estar informado
Recibir el Aviso de precios del gas natural podría ayudarle a tomar decisiones informadas y a controlar de forma preventiva su consumo de energía.
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Ahorrar energía
Conservar en su consumo de gas natural durante el invierno puede ayudarle a ahorrar en sus facturas mensuales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo inscribirme para recibir el nuevo Aviso de precios del gas natural?
Puede elegir uno de los dos métodos convenientes de inscripción:
- Llene la solicitud incluida en esta página
OR - Llene el formulario de inscripción a través de My Account
¿Cuántos mensajes de texto recibiré al mes y cuándo puedo esperarlos?
SOLO se enviará un mensaje de texto de Aviso de precio del gas natural al comienzo de un mes durante la temporada de invierno de diciembre de 2023 a marzo de 2024 SI hay un aumento del 20% o más en el costo mensual de los productos básicos de gas natural (también conocido como el "Precio básico de adquisición de gas") por termia en las facturas del cliente en comparación con el promedio de los tres inviernos anteriores de noviembre a marzo. En esta situación, los clientes inscritos para recibir el Aviso de precio del Gas natural recibirán hasta un mensaje de texto por mes por número de teléfono al comienzo del mes, si corresponde. Los clientes recibirían el mensaje de texto del Aviso de precio del gas natural al comienzo del mes calendario, independientemente de cuándo llegue su factura de gas natural. Para la mayoría de los clientes, el precio mensual de productos básicos afecta a dos facturas mensuales.
No se espera un número predeterminado de mensajes de texto. Los clientes inscritos pueden recibir un mensaje de texto por mes desde diciembre de 2023.
¿Puedo recibir el mismo aviso por correo electrónico en vez del mensaje de texto?
Actualmente, el Aviso de precios del gas natural está disponible exclusivamente por mensaje de texto.
¿Cómo puedo optar por no recibir este aviso por mensaje de texto?
Una vez que se inscriba al Aviso de precios del gas natural, recibirá un mensaje de texto de confirmación de la inscripción que tiene instrucciones para administrar las notificaciones. Puede darse de baja en cualquier momento o reanudar el servicio para volver a recibir notificaciones en el futuro.
Si opto por no recibir este aviso, ¿se me dará de baja automáticamente de todos los mensajes de texto de SoCalGas?
No. El hecho de optar por recibir o no el Aviso de precios del gas natural no afectará su capacidad de recibir otros mensajes de texto de SoCalGas. Si se da de baja, solo se le excluirá de este mensaje de texto y seguirá recibiendo comunicaciones de texto relacionadas con emergencias y servicios públicos como cliente de SoCalGas.
Aparte del precio del gas natural, ¿qué otros costos integran mi factura de SoCalGas?
Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes a entender su factura mientras se preparan para el frío. Las tarifas de SoCalGas están reguladas y aprobadas por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés). Las facturas de SoCalGas se basan en tres componentes de costos:
- Cargo por gas natural: el costo del gas natural que SoCalGas compra para sus clientes.
- Tarifas de transporte del gas natural: el costo de trasladar el gas natural hasta el hogar o negocio de un cliente.
- 3. Cargo adicional con fines públicos: un cargo establecido por la CPUC para financiar programas de utilidad pública, como el Programa de tarifas alternas para energía en California (CARE), el programa Energy Savings Assistance, la eficiencia energética y la realización de estudios.
Los impuestos y los cargos varían según la ubicación del cliente y las regulaciones aplicables. Obtenga más información sobre cómo estos cargos se ven reflejados en la factura de un cliente.
¿Qué otros factores pueden afectar mi factura mensual de SoCalGas?
Además del costo de los productos básicos del gas natural, los factores que podrían afectar su factura mensual de SoCalGas incluyen variaciones estacionales, un aumento en el uso de sus electrodomésticos de gas natural, condiciones climáticas y cualquier saldo pendiente de pago de facturas anteriores.
¿Qué diferencias hay entre este mensaje de texto y las Alertas de monitoreo de facturas de SoCalGas?
Disponibles todo el año, las Alertas de monitoreo de facturas permiten a los clientes controlar su consumo específico de gas natural ya que les enviamos un cálculo de su próxima factura en función de su consumo actual. Los clientes con un medidor avanzado activo pueden inscribirse para recibir las Alertas de monitoreo de facturas de forma semanal y gratuita a través de My Account en la pestaña “Manejar My Account”.
Soy cliente de SoCalGas y actualmente participo en el Plan de pagos nivelados. ¿Me beneficiará recibir este nuevo mensaje de texto?
El Plan de pagos nivelados fue creado para ayudar con las variaciones en su factura mensual al calcular su consumo y costos anuales y distribuir estos costos en pagos idénticos durante un período de 12 meses. Los clientes inscritos en este plan realizan pagos mensuales constantes basados en un importe promedio de la factura y no en los cargos específicos de cada mes.
El importe de su Plan de pagos nivelados se determinó según nuestras previsiones de los precios del gas natural al momento de su inscripción o al momento de la revisión semestral de su plan. Un aumento del precio del gas natural este invierno (de diciembre de 2023 a marzo de 2024), no afectará a su importe actual a menos que se trate de un mes de revisión, pero puede provocar un aumento de la variación entre el monto efectivo de la factura y el importe de su Plan de pagos nivelados. La variación acumulada al final de su ciclo de participación se distribuirá en el importe de su próximo Plan de pagos nivelados y puede aumentar dicha cantidad.
Tenga en cuenta que el Plan de pagos nivelados no es un programa de descuento y no otorga ahorros ni tarifas más bajas. Más información.
¿Puedo inscribirme a este mensaje de texto si no soy cliente de SoCalGas?
El Aviso de precios del gas natural no es exclusivo para los clientes de SoCalGas. Todos pueden inscribirse para recibir este mensaje de texto usando el formulario de inscripción de esta página.
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+No se espera una cantidad predeterminada de mensajes de texto. Los clientes inscritos podrán recibir un mensaje de texto por mes de diciembre 2023 a marzo de 2024, hasta cuatro mensajes de texto.
*El aumento del 20 % o más se calcula con base en el promedio de los precios mensuales de los productos básicos del gas natural de las últimas tres temporadas de invierno (también conocido como “precio básico de adquisición del gas”) de noviembre a marzo.
1My Account solo está disponible en inglés.