Averigüe qué esperar y cómo prepararse para la instalación del Medidor avanzado

Lo que puede esperar

  1. Varias semanas antes de la instalación, recibirá una carta en la que se le informará que iremos a su área para actualizar el medidor de gas natural con un dispositivo de comunicaciones de Medidor avanzado
  2. La instalación lleva unos 15 minutos y usualmente no se interrumpe el servicio de gas. En la mayoría de los casos usted ni siquiera tiene que estar presente. Dejaremos un aviso colgado del picaporte de su puerta que le notificará cuando hayamos instalado el dispositivo en el medidor. Seguiremos necesitando acceso seguro para leer manualmente el medidor hasta que la red esté en pleno funcionamiento en su área.
  3. Después de la instalación, tal vez siga viendo a nuestros empleados en el área mientras hacen pruebas de aseguramiento de calidad a nuestro sistema. Cuando haya sido validado, el Medidor avanzado leerá y nos transmitirá su información de uso de gas.
  4. Le notificaremos cuando su información de uso diario y por hora de gas pueda verse en Mi cuenta.

Cómo puede ayudar

Asegúrese de informar a los miembros de su familia o a sus inquilinos sobre la instalación que se aproxima y proporcione acceso seguro al medidor de gas natural de las siguientes maneras:

  • Despeje cualquier obstrucción, pode plantas o arbustos
  • Destrabe cualquier gabinete o portón que bloquee el acceso
  • Encierre a su perro para que esté apartado del medidor de gas

¿No recibió una carta?

Puede ser que algunos clientes no reciban una carta de notificación, por ejemplo aquellos que necesiten un nuevo medidor por razones de mantenimiento (medidor obsoleto, mal funcionamiento, etc.). En tales casos, el nuevo medidor ya incluirá un dispositivo de comunicaciones de Medidor avanzado.

Cierre del servicio de gas

Si el medidor de gas en su complejo es identificado como uno de los que nos obliga a cerrar temporalmente su servicio de gas, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para coordinarlo con usted de modo que podamos acordar un momento conveniente para completar el trabajo, volver a encender la flama del piloto de gas y revisar sus enseres de gas. Dejaremos un aviso colgado de su puerta con la información de contacto e instrucciones de cómo programar una cita de seguimiento.

Calendario de instalación

Averigüe cuándo estaremos en su área para instalar los Medidores avanzados.

Calendario de instalación