Actualizado al 8 marzo de 2023

Respuesta a la histórica nevada

Desde la histórica caída de nieve en las comunidades montañosas del condado de San Bernardino, SoCalGas ha estado coordinando nuestra respuesta en colaboración con personal de respuesta y otras dependencias a distintas emergencias relacionadas con la nieve, entre las que se incluyen infraestructura de servicios públicos dañada, conductos de ventilación obstruidos, incendios y reportes de olores a gas natural.  
Nuestra prioridad en esta fase de la respuesta se centra en la seguridad pública. Ya hemos desplegado varias máquinas quitanieves, once vehículos de transporte listos para la nieve como motonieves, vehículos todoterreno (ATV, por sus siglas en inglés) y vehículos utilitarios todoterreno (UTV) con conductores, cadenas para vehículos de la compañía, helicópteros de cartografía aérea y más.

Operaciones de SoCalGas

Las cuadrillas de campo de SoCalGas han respondido con éxito a más de 350 órdenes relacionadas con la seguridad. Tenemos a más de 100 colaboradores y contratistas trabajando en comunidades montañosas con docenas más que apoyan la coordinación, logística y respuesta de emergencias.  
Nuestros representantes de servicio al cliente también han estado en contacto directo con clientes que han reportado olores a gas u otras preocupaciones de seguridad con los servicios públicos y estamos trabajando para llevar una cuadrilla a cada lugar donde se ha reportado un posible problema.    
Además, SoCalGas está utilizando datos de medidores avanzados y datos recopilados por aeronaves para identificar posibles riesgos de seguridad y ayudar a priorizar las reparaciones.

El servicio de gas natural se mantiene en funcionamiento en toda el área. No ha habido interrupciones de gas a escala de todo el sistema, eventos de sobrepresión u otras condiciones que afecten la infraestructura o la confiabilidad del sistema de gas.    
Si NO huele a gas, por favor NO cierre su medidor de gas.

SoCalGas continúa respondiendo a varios reportes de olores a gas, incendios y otras condiciones de seguridad relacionadas con la nieve.
Al planear su regreso a casa, los residentes deberán tener cuidado con medidores de gas natural, reguladores y tuberías de gas natural asociadas posiblemente dañados. 
En algunos casos, la caída de nieve, hielo o colapsos estructurales causados por fuertes nevadas han dañado medidores de gas natural, líneas de servicio o líneas internas domésticas de gas.  
En la mayoría de los casos, un medidor enterrado en la nieve no representa en sí mismo un peligro para la seguridad. Sin embargo, intensa nieve y hielo que caiga de los techos pueden dañar los medidores de gas natural, los reguladores y las tuberías de gas natural asociadas.  La acumulación de nieve o hielo podría obstruir el conducto de ventilación del medidor.
Evite que escurra agua de su techo y se congele encima del medidor.
Si es seguro hacerlo, se alienta a los residentes a despejar los medidores para que el medidor y las tuberías asociadas no se dañen por el peso de la nieve. Es importante tener cuidado de no dañar el medidor o la tubería al quitar la nieve.
Nunca use una pala u objeto duro para quitar la nieve del medidor, ya que al hacerlo se corre el riesgo de dañar el medidor./li>

Los conductos de ventilación obstruidos de su calefactor, cuarto de lavado, estufa o calentador de agua podrían representar un riesgo por monóxido de carbono. Si es seguro hacerlo, identifique y quite la nieve y el hielo del lugar donde se encuentran los ductos de suministro y salida de aire. Mantener los conductos de ventilación despejados puede prevenir problemas de funcionamiento a los aparatos y la acumulación de monóxido de carbono en los edificios.  
Asegúrese de que sus alarmas de monóxido de carbono (CO) funcionen adecuadamente.
Si percibe un olor a gas en el interior, salga inmediatamente del edificio y pida ayuda. Si cree que su medidor de gas natural se dañó o si huele a gas natural cerca del medidor, llame de inmediato al 911 o a SoCalGas al 1-800-427-2200.

Los clientes residenciales en el condado de San Bernardino pueden tener derecho a Ayuda y alivio por emergencia en casos de desastre. Visite socalgas.com/Billing-Support para obtener más información.
Para los clientes que reúnen los requisitos, ofrecemos opciones de programas de asistencia durante todo el año para apoyar a los clientes que cumplen con las condiciones y tienen problemas para pagar su factura de gas. Visite socalgas.com/Assistance para obtener más información.