加州消费者隐私法政策

Southern California Gas Company 非常重視您個人資訊的隱私和安全。本隱私政策描述了我們如何根據《2018 年加州消費者隱私法》(以下簡稱「CCPA」),收集、使用和披露與加州居民有關的個人資訊。

什麼是個人資訊?

「CCPA」將「個人資訊」描述為可識別、關聯、描述、可合理地與某一加州居民或家庭直接或間接關聯,或可合理地與之建立聯絡的資訊。但是,CCPA 不適用於某些資訊,如受《Gramm-Leach-Bliley 法案》或《健康資訊可攜帶性問責法案》約束的資訊。

收集(個人資訊的收集、使用、披露)時告知收集對象

我們收集以下類別的加州居民個人資訊,並出於所列的業務目的向第三方或服務提供商披露該等資訊。

在過去的 12 個月,根據您與我們的互動,我們可能收集了以下類別的個人資訊:

  1. 可識別身分的資訊,如姓名、聯絡方式和政府 ID;
  2. 加州保障法所定義的個人資訊,例如財務資訊;
  3. 受加州或聯邦法律保護的資訊分類,例如殘疾狀況或其他特徵;
  4. 客戶記錄,例如交易、帳戶、能源使用和收入資訊;
  5. 網際網路或網路活動,例如瀏覽歷史記錄以及與我們網站的互動;
  6. 地理位置資料,例如設備位置;
  7. 音訊、電子、視覺或類似資訊,例如通話和視訊記錄;
  8. 專業或與就業相關的資訊,例如工作經歷和前僱主;
  9. 教育資訊,例如學校和畢業日期、學生大學獎學金申請,以及
  10. 從上述資訊得出的推斷,用於建立關於您、您的喜好和特徵的檔案。

 

我們可能會將個人資訊用於以下業務目的:

  1. 經營、管理和維持我們的業務;
  2. 提供和改善我們的產品和服務;
  3. 與您溝通並管理您的帳戶,包括結算和信貸服務;
  4. 確定您是否有資格參加特定計畫;
  5. 用於我們的僱傭和供應商管理目的;
  6. 個人化、宣傳、開發、改進和行銷我們的產品和服務;
  7. 用於品質、安全、研究和資料分析;
  8. 發現並防止欺詐和安全事件;
  9. 維護我們的設施、系統和基礎設施;
  10. 執行會計、稽核和其他內部職能;
  11. 維護業務記錄;
  12. 進行調查並履行法律義務;
  13. 行使和捍衛法律權利,及保護您、我們和他人;
  14. 用於我們通知您或獲得您同意的用途,及 
  15. 以符合提供資訊之背景的合法方式使用。

加州居民的權利

加州法律賦予加州居民一定的權利,並對特定的商業行為進行限制,具體如下。

收集時告知收集對象:我們必須在收集加州居民的個人資訊之時或之前,告知他們所收集的個人資訊的類別以及這些資訊的使用目的。

可核實的刪除、存取/複製和知情權請求。除某些例外情況外,加州居民有權免費提出下列請求:

刪除權:有權請求刪除我們收集的個人資訊並刪除該等個人資訊(有一定的豁免範圍),除非我們出於以下原因需要保留該等個人資訊:

  • 完成需要收集個人資訊的交易,履行根據聯邦法律進行的書面擔保或產品召回的條款,提供消費者要求的商品或服務,或在企業與消費者持續業務關係背景下提供合理預期的商品或服務,或以其他方式履行企業與消費者之間的合約。
  • 發現安全事件,防止惡意、欺騙性、欺詐性或非法活動;或起訴對該活動負責的人。
  • 調試以識別和修復損害現有預期功能的錯誤。
  • 行使言論自由權,確保其他消費者行使其言論自由權,或行使法律規定的其他權利。
  • 遵守禁止刪除的通信法律。
  • 當企業刪除資訊可能導致無法完成研究或嚴重損害該等研究的成果時,如果消費者已提供知情同意書,在遵守所有其他適用的道德和隱私法律的情況下,出於公共利益參與公共或經同行評議的科學、歷史或統計研究。
  • 僅允許內部使用,並與基於消費者與企業關係的消費者期望合理一致。
  • 履行法律義務。
  • 在內部以與消費者提供資訊的背景相符的合法方式使用消費者的個人資訊。

請注意,我們收集的絕大多數個人資訊都屬於上述豁免範圍。

存取/複製權:(每 12 個月最多兩次)有權請求獲得我們在過去 12 個月內收集的關於其特定個人資訊的複本,並透過以下方式免費獲得:(a) 透過電子方式,並在技術可行的情況下,以方便使用的格式,使個人能夠不受阻礙地將此資訊傳送給另一個實體;或 (b) 透過郵寄方式。為安全起見並遵守 CCPA,我們不會提供某些高度敏感的個人資訊,如社會安全號碼、駕駛證號碼和銀行帳號,但如果我們在這 12 個月期間收集了這些資訊,我們會通知您。

拒絕/不出售的權利:拒絕出售其個人資訊(如有)的權利。

知情權:(每 12 個月最多兩次)有權請求我們向其提供有關我們在過去 12 個月內如何處理其個人資訊的特定資訊,包括:

  • 已收集個人資訊的類別;
  • 個人資訊來源的類別;
  • 收集或出售其個人資訊的業務和/或商業目的;
  • 與我們共用其個人資訊的第三方的類別;
  • 我們出於業務目的與第三方披露或共用的個人資訊的類別;
  • 有權請求獲得已收集個人資訊的特定片段(見上文);及
  • 向其出售居民個人資訊的第三方的類別,以及出售給各類第三方的個人資訊的具體類別。

 

提交請求。如欲行使刪除權、複製權和/或知情權,您可透過 http://socalgas.com/privacy 或撥打 800-427-2200(免費)聯絡我們。我們會將所提供的資訊與我們所掌握的有關您的資訊進行比對,或要求您登入您的帳戶,根據法律要求對加州消費者或其授權代理人提出的可核實請求作出回應。如果我們無法充分核實請求,我們將通知請求者。授權代理人需要提供授權證明,並且我們可能要求相關消費者直接核實其身分和授權代理人的授權。

財務激勵措施、出售和不歧視原則。CCPA 禁止歧視加州居民行使 CCPA 規定的權利,並對向加州居民提供的與其個人資訊有關的任何財務激勵措施提出要求。

歧視:企業不得歧視行使 CCPA 權利的居民。如果企業拒絕提供或提供不同水平或品質的商品或服務,或向行使 CCPA 權利的居民收取(或暗示將收取)不同的價格或費率,或對其進行處罰,除非上述做法與居民資料為企業提供的價值有合理關係,否則將被視為存在歧視。

財務激勵措施和出售的披露:如果企業為收集、出售或刪除居民個人資訊而提供任何財務激勵,居民有權獲知企業提供的任何財務激勵措施及其實質性條款,有權要求在未作出事先知情同意的情況下不被包括在這些激勵措施中,並有權在任何時候選擇退出這些激勵措施。企業不得提供不公正、不合理、強制性、高利息的財務激勵措施。如 CCPA 中所述,我們目前不提供任何該等激勵措施,亦不會出售您的個人資訊。

請查看我們的完整網站隱私政策,網址為 https://socalgas.com/privacy-policy。要與我們聯絡,請按一下 https://socalgas.com/privacy 或致電 1-800-427-2200。