隱私政策 (Chinese)

Southern California Gas Company(以下稱「SoCalGas」)致力讓訪客充分了解我們如何使用從官方網站、手機版網站及行動應用程式(以下通稱「本網站」)收集到的資訊。 使用我們的網站或透過我們的網站取得任何產品或服務,即代表您同意我們依本政策所述方式收集和使用資訊。 若您不同意本政策,請勿使用本網站。
請注意,可經由 SoCalGas 網站進入的其他網站擁有自己的隱私權政策以及收集、使用與披露資訊的做法。 這些連結至 SoCalGas 網站的其他網站之資訊作業不在本隱私政策的涵蓋範圍內。
I. 我們收集的資訊種類及使用方式
為更好的向您提供產品與服務,SoCalGas 網站收集兩類資訊: 個人資訊與非個人資訊。
個人資訊:「個人資訊」係指讓我們知道您是誰的詳細資料,可用來識別、聯絡或找到您本人。 您可選擇不提供任何個人資訊,但仍可瀏覽本網站的多數部分。 然而,若訪客想利用 SoCalGas 提供的服務,本網站可能會收集其個人資訊,例如:
 
·         註冊並使用「我的帳戶」(My Account);
·         申請職缺;
·         註冊 CARE 或其他用戶扶助計劃;
·         使用 SoCalGas 的行動應用程式
·         申請加入節能計劃、退款折扣及獎勵優惠,以及
·         要求加入 SoCalGas 的郵寄、電子郵件、簡訊、固定電話或手機名單,詳情可能不定期在本網站上說明。 此外,在線上反映關於公用服務的使用問題 - 包括帳單及付款 - 可能也需要後續聯絡及回覆(例如電子郵件、簡訊、電話)。
 
您可能提供的個人資訊包括姓名、或與您的姓名或其他資訊結合,可合理辨識您個人身分的郵寄地址、固定電話號碼、手機號碼、電子郵件地址及其他身分及聯絡資訊。此外,我們還可能收集某些財務資訊(若您選擇提供)以及您在申請職缺時輸入的他類資訊。 若您申請 CARE 計劃,也可能必須披露您參加其他政府計劃的資訊(例如食物券/SNAP、社會安全補助金以及全國學校午餐計劃)。
SoCalGas 利用這些個人資訊提供服務、從事業務營運,以及改善本站訪客的瀏覽體驗。
非個人資訊: 「非個人資訊」係指無論以其本身或結合其他非個人資訊而言,均無法識別個人身分的資訊。 SoCalGas 可能使用 cookie、代理程式或透過收集流量資料及位置資訊來收集非個人資訊。
不追蹤:就目前而言,本網站不回應您的網頁瀏覽器發出的「不追蹤」(DNT) 訊號。 此外,我們也使用各種第三方服務來協助我們提供服務及了解本站使用情況。 即使您啟用了瀏覽器的 DNT 功能,這些第三方服務提供者仍可能在瀏覽器發出網頁請求的同時收集資訊。
CookieSoCalGas 網站可能在您的電腦或其他裝置上儲存 cookie,讓我們能監控您使用本網站的情形。 除非您「自願」選擇提供個人身分資訊,否則我們不會試圖識別個別使用者。一些「自願」的例子包括:
 
·         要求我們提供個別服務;
·         提出職缺申請;
·         要求加入 SoCalGas 郵寄名單;
·         疑似從事非法行為或未經授權的活動;
·         在法律要求下識別使用者身分。
 
我們使用 cookie 來改善本網站對訪客的實用性。
代理程式: 我們還可能與使用「代理程式」的第三方服務或解決方案提供者合作來監控、追蹤及分析使用者在個人裝置或本網站上的行為及流量資料。 代理程式收集的資訊可能包括 (但不限於): 硬體型號、裝置唯一識別碼 (UDID)、含電話號碼在內的行動網路資訊、代理程式版本、平台、軟體開發套件 (SDK) 版本、時間戳記、API 金鑰(應用程式識別碼)、應用程式版本、裝置或硬體的型號、製造商與及作業系統版本、工作階段開始/結束時間、地區設定、時區及網路連線狀態(如無線網路)。 代理程式收集的資訊會被用來打造客製化服務及改善網站實用性。 代理程式收集的資訊若與先前提供的個人資訊結合,或許能識別個別使用者身分。
流量資料:SoCalGas 從本網站的資料記錄檔中自動收集並持有有關網站活動、瀏覽、網路流向及流量的統計資訊(通稱「流量資料」)。 流量資料的例子有:
·         訪客存取的網際網路域名,即網址 (URL),例如「某公司.com」、「某學校.edu」或「某機關.gov」;
 
·         網際網路通訊協定 (IP) 編號;
·         使用的網頁瀏覽器種類;
·         被瀏覽過的網頁;以及
·         網站的造訪日期及時間。
我們收集流量資料的主要目的,是為訪客優化本網站的實用性。 此外,流量資料也有助於我們改善本網站的整體使用者體驗。 流量資料若與先前提供的個人資訊結合,或許能識別個別訪客身分。
 
位置資訊:SoCalGas 網站上某些具定位能力的功能(例如尋找最近的 SoCalGas 繳費地點或 CNG 加氣站)係由第三方廠商提供。 使用這些功能需接受該廠商的合約條款及隱私權政策(其內容會不定期更新)。 當您使用這類定位服務時,SoCalGas 還可能收到有關您確實位置的資訊,例如從您的行動裝置或 IP 位址發出的 GPS 訊號。 定位服務也可能運用多種不同技術來判斷位置,例如行動裝置的感應器資料,而這些裝置可能提供有關附近無線網路存取點及基地台的資訊。 位置資訊有助於 SoCalGas 為您量身打造客製化服務。 位置資訊若與先前提供的個人資訊結合,或許能識別個別使用者身分。
 
II. 與第三方分享您的資訊
若未經您同意,SoCalGas 將不會與第三方分享您的個人資訊供其作為商業目的之用;SoCalGas 只可依據適用的法律規章與第三方(包括某些關係企業)或其他受信賴的公司分享您的個人資訊,以使其能為 SoCalGas 提供與 SoCalGas 自身商業目的相關的服務(需盡到保密及安全義務)。
 
遵循法律與公共安全:若 SoCalGas 真心相信披露個人資訊是為我們遵守相關法律、回應我們收到的傳票或搜索票,或維護或捍衛我們自己、用戶或他人的權利、財產或安全所需,則 SoCalGas 也可能作此披露。 SoCalGas 可能在執法單位或司法當局要求下,向適當的政府機關提供個人資訊。 我們將在接到法院命令或傳票,或配合執法單位調查時披露個人資訊。 SoCalGas 將與執法當局完全配合以識別使用我們的服務從事非法活動者。 SoCalGas 保留向執法當局檢舉我們真心相信為非法活動的權利。
 
合併與收購: 若 SoCalGas 出現併購、合併、重組,或銷售或轉讓其全部或大部分資產或業務的情況,其中一項通常會被轉讓的資產即是我們收集的訪客及客戶資訊(包括個人資訊及非個人資訊)。 然而,任何繼承方對此類資訊的使用仍將受作不定期修訂的本政策條款之規範,包括該交易後之修訂。
 
III. 資訊安全方面的做法
SoCalGas 採用商業上合理的措施來防止第三方透過本網站取得、更改或破壞使用者向 SoCalGas 提供的資訊。 這些措施包括監控網路流量以識別意圖不經授權而上傳或變更資訊的活動,以及在某些情況下採用安全通訊端層 (SSL) 或其他類似的技術為敏感資訊加密。 監控也被用來防止任何非法或可能使 SoCalGas 背負法律責任或蒙受損失的活動。 SoCalGas 致力維護本網站的安全性及持續遵守法律,俾使所有訪客均能隨時使用本服務。
雖然 SoCalGas 採取商業上合理的措施來防止未經授權的第三方取得使用者經本網站向 SoCalGas 提供的個人資訊,但第三方非法攔截或取得資訊的情形仍有可能發生。
 
IV. 兒童
SoCalGas 不會有意收集十三歲以下兒童的個人資訊。 此外,據我們所知,本網站不包含任何會被認為有害兒童的內容。 若獲悉 SoCalGas 不慎收集到十三歲以下兒童的個人資訊,我們將刪除該資訊並關閉有關帳號。
 
V. 連結
本網站可能提供各政府單位、產業公會及其他第三方網站或資料的連結。 這些連結僅供參考。 SoCalGas 不為第三方提供的任何建議、商品或服務背書。 當第三方資料包含對事實的斷言、建議或其他任何詮釋或建言時,該第三方自行對其網站上的內容負完全責任。SoCalGas 不對此等資訊在任何目的或用途下的正確性、完整性或適切性作任何表述。 此外,SoCalGas 並未驗證第三方網站或其站上所放資料適用的隱私權政策,也未確認這些第三方對訪客的隱私權採取何種措施。 因此,對於任何可從 SoCalGas 存取的第三方網站,您應詳閱其隱私權政策。 SoCalGas 絕不對任何第三方內容、政策或行動在任何情形下負責。 SoCalGas 鼓勵您在向第三方披露個人資訊前要多加提問並謹慎行事。
 
VI. 有關行銷訊息的選擇
促銷電子郵件:您將能選擇不訂閱 SoCalGas 為促銷產品或服務而發送的電子郵件。 一旦我們處理了您的要求,除非您選擇重新訂閱這類訊息,否則我們將在法律要求的時間內停止向您發送有關我們的產品或服務相關但非關交易的促銷電子郵件。 若不想收到非關交易的促銷電子郵件,您可 (a) 依照這類電子郵件中的指示取消訂閱(若適用),或 (b) 在填寫網路表格時選擇不訂閱(若適用)。
 
我們的營運電子郵件:無論您是否選擇訂閱非關交易的促銷電子郵件,我們會繼續向您發送非關促銷或交易的營運電子郵件,其主題包括但不限於: 帳單、節能、服務中斷管理及安全。
VII. 本隱私權政策之變更
SoCalGas 保留無需事先通知可隨時在本網站上張貼修訂版的隱私權政策,以增補、變更、修改或更新本政策的權利。 任何修訂版的隱私權政策皆於張貼後立即生效。 不過,每當本政策更新時,修改日期也會公布。
 
VIII. 免責聲明
若 SoCalGas 提供使用者的任何密碼被第三方取得,或出現任何涉及本網站的非法活動,SoCalGas 恕不負責。 若使用者相信第三方未經允許而取得任何密碼,或當訪客有其他隱私顧慮時,應立即聯絡 SoCalGas 以變更密碼或採取其他適當步驟。 這類通知應寄到:webmaster@socalgas.com
IX. 問題或意見
若您 (a) 對本網站的隱私權政策有任何問題或指教,或 (b) 對本網站、SoCalGas 或其提供的服務有其他任何問題,請與 SoCalGas 聯絡 - 電子郵件:webmaster@socalgas.com,電話:(800) 427-2200,一般郵件:

Centralized Correspondence
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P.O. Box 3150
San Dimas, CA 91773
 
不過,請您注意,您與 SoCalGas 之間的這些聯絡或通信可能會保留在一個您個人專屬的檔案中。
我們也請您參閱有關個人能源用量資訊隱私權的 隱私權通知(Privacy Notice)
 
Last Updated February 5, 2016