Si usted se está preparando para fumigar su casa o negocio, tendrá que apagar su servicio de gas natural antes de comenzar cualquier trabajo.
Como parte de nuestro compromiso con el servicio y la seguridad, suspenderemos el servicio de gas natural antes de la fumigación y lo restauraremos después de ella, todo sin costo alguno para usted. Además, como parte del servicio de restablecimiento, podemos inspeccionar y regular todos los aparatos de gas por motivos de seguridad y eficiencia.
NOTA: De acuerdo con las normas de la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC), solo SoCalGas®o sus contratistas certificados están autorizados a operar la válvula de cierre del servicio de gas natural. Las empresas de fumigación no están autorizadas a realizar este servicio.
Guía de cierre del suministro de gas natural
Antes de programar el corte al suministro de gas natural (también conocida como orden de cierre), asegúrese de leer y entender las siguientes pautas:
- La solicitud del corte del suministro de gas por fumigación debe hacerse con un mínimo de dos (2) días hábiles de antelación a la fecha programada. Es posible que se requiera tiempo adicional en el caso de medidores grandes y medidores múltiples en un solo lugar.
- Para cortar el suministro de gas natural es necesario el acceso seguro al medidor. Es posible que la orden de cierre necesite reprogramarse para un segundo día de trabajo si la empresa no tiene acceso al medidor/propiedad o si se proporciona una dirección equivocada.
- Iremos entre las 7:00 a. m. y las 11:30 a. m. en la fecha programada para cerrar su medidor.
- Las solicitudes de corte que se reciban un jueves o un viernes pueden programarse para el lunes siguiente; o el martes, si el lunes es día feriado.
- Las solicitudes de corte que se reciban en un sábado o domingo pueden programarse para el martes siguiente, excepto en los fines de semana feriados, en cuyo caso es posible que se programen para el siguiente miércoles.
- Las solicitudes que se reciban después de las 5:00 p. m. (cualquier día) pueden procesarse al siguiente día hábil.
- Usted recibirá una confirmación de que su solicitud se recibió y se procesó.
Directrices para el restablecimiento del suministro de gas natural
Para hacer que se restablezca el servicio de gas natural (también conocida como orden de restablecimiento) tan rápido y con las menores molestias como sea posible, tenga en cuenta lo siguiente:
- Para restablecer el servicio de gas, es necesario que nos avise con un plazo mínimo de un (1) día hábil de antelación. Es posible que se requiera tiempo adicional en el caso de medidores grandes y medidores múltiples en un solo lugar.
- La fecha de restablecimiento del servicio puede programarse para el mismo día en el que se retirará la tienda o para una fecha posterior, según lo recomiende la empresa fumigadora contratada por el cliente.
- Las solicitudes para restablecer el servicio de gas natural durante un plazo determinado están sujetas a la disponibilidad de horario.
- El técnico debe verificar el aviso de reingreso al momento de restablecer el servicio. El restablecimiento del servicio puede programarse el mismo día en el que se retire la tienda si usted proporciona a SoCalGas el “Certificado de reingreso” del contratista de fumigación, el cual certifique que es seguro volver a entrar en la estructura.
- Las solicitudes de restablecimiento del servicio requieren el acceso seguro al medidor de gas natural y el ingreso al domicilio/edificio para abrir la válvula del medidor de gas natural y dar servicio a los aparatos de gas. El personal de campo de SoCalGas no está autorizado a ingresar en estructuras que estén parcial o totalmente cubiertas por una tienda de fumigación.
- Le daremos un acuse de recibo para indicar que hemos recibido y procesado su solicitud.
- Llame al (800) 427-2200 si tiene necesidades de programación adicionales.
- Permita el libre acceso al medidor de gas natural y a la puerta principal.
En las siguientes fechas, sólo se procesarán solicitudes de restablecimiento de servicio para los siguientes días de fiesta de 2023*:
- Día de Martin Luther King - Lunes, 16 de Enero de 2023
- Día del Presidente - Lunes, 20 de Febrero de 2023
- Día de los Veteranos - Sabado, 11 de Noviembre de 2023
- Día después del Día de Acción de Gracias - Viernes, 24 de Noviembre, 2023
- Nochebuena - (Observado) Viernes, 22 de Diciembre de 2023
No se programarán solicitudes de fumigación para las siguientes fechas de 2023:
- Día de Año Nuevo - (Observado ) Monday, 2 de Enero de 2023
- Memorial Day - Lunes, 29 de Mayo de 2023
- Día de la Independencia - Martes, 4 de Julio de 2023
- Día del Trabajo - Lunes, 4 de Septiembre de 2023
- Día de Acción de Gracias - Jueves, 23 de Noviembre de 2023
- Día de Navidad - Lunes, 25 de Diciembre de 2023
*Los sábados y durante vacaciones, las órdenes de restablecimiento se programarán después de las 10 a. m.