Aviso de privacidad

(ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE FEBRERO DE 2023)

Aviso sobre el acceso, recopilación, almacenamiento, utilización y divulgación de la información sobre el consumo de energía.

Southern California Gas Company (SoCalGas) se compromete a proteger su información sobre el consumo de energía y asegurar que se adopten medidas de protección adecuadas al recolectar, almacenar, utilizar y reportar dicha información.

SoCalGas define "consumo de energía" de la siguiente manera: información detallada sobre el consumo de energía obtenida a través de nuestra infraestructura de medición avanzada, que tiene la capacidad de recolectar datos de consumo diario u horario, asociada a cualquier información que pueda servir para identificar fácilmente a una persona, un lugar o una compañía. Un ejemplo podría ser información detallada sobre el consumo de gas combinada con su nombre y el número de cuenta del servicio público.

Para proteger y asegurar la privacidad de los clientes, la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) ha publicado las “Reglamento sobre la protección de seguridad y privacidad de los datos de consumo de energía” (“Rules Regarding Privacy and Security Protections for Energy Usage Data”). Dicho reglamento, cuya descripción aparece en la Regla de aranceles 42 de SoCalGas, prohíbe que SoCalGas y otros servicios públicos de California divulguen información de consumo de energía sin el consentimiento por escrito del cliente, salvo en determinadas circunstancias.

POR QUÉ SOCALGAS RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMO DE ENERGÍA

Cálculo de facturas: para saber la cantidad de gas que consume y así facturarle con precisión. Esta información se mide y se obtiene de su medidor de gas.

Planificación del sistema: para planificar el desarrollo de la infraestructura que se utiliza para el suministro de energía. También usamos esta información para planificar la cantidad de gas que debemos comprar.

Eficiencia energética: para planificar y medir la eficacia de los programas de eficiencia energética establecidos por el estado.

De acuerdo con los requisitos legales, gubernamentales y reglamentarios.

RETENCIÓN

SoCalGas solo guarda su información sobre consumo de energía durante el tiempo que sea necesario

SoCalGas solo guardará su información sobre consumo de energía durante el tiempo que sea necesario para brindarle servicios y resolver asuntos como conflictos de facturación, consultas y planificación del sistema. Los períodos de conservación de datos varían dependiendo de las circunstancias específicas y de las necesidades de la empresa, pero suelen ser de diez años.

POR QUÉ SOCALGAS RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMO DE ENERGÍA

  • Divulgación a terceros
    A fin de brindarle servicio, podemos compartir la información sobre su consumo de energía con otras empresas. Estas empresas incluyen a proveedores de servicios varios y de eficiencia energética que colaboran con nosotros para lograr los fines principales indicados anteriormente.

    Ocasionalmente, podríamos pedirle su autorización para compartir la información sobre su consumo de energía con otras entidades que no están relacionadas con estos fines.

    Usted puede limitar la divulgación de la información sobre su consumo de energía si opta por no inscribirse en ciertos programas de SoCalGas. Algunos programas (por ejemplo, el Programa de Reembolsos para la Eficiencia Energética), requieren de su consentimiento expreso para participar. Si no autoriza la divulgación de la información sobre su consumo de energía, es posible que no pueda aprovechar los beneficios de estos programas. Asimismo, la divulgación de la información sobre su consumo de energía está limitada por las leyes correspondientes.
  • Divulgación a su elección
    Usted puede designar a otras empresas para que reciban su información. En tal caso, le recomendamos que sea cuidadoso y sólo designe a empresas de confianza.
  • Sharing for other purposes
    Podemos compartir la información sobre su consumo de energía: 1) en virtud de un proceso judicial (como una orden o una citación); 2) con los servicios de emergencia si existe un peligro inminente a la vida o la propiedad; o 3) si lo exige la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC).

Cómo ver su información de consumo de energía en línea

Los clientes residenciales y comerciales/industriales que tienen instalados medidores avanzados pueden ver sus datos de consumo de energía a través de My Account en www.socalgas.com/my-account/. Los clientes secundarios pueden ver sus datos de consumo de energía a través del sistema Envoy® de SoCalGas en www.socalgasenvoy.com.

Cómo ver los Avisos de Privacidad en línea

Actualizaremos este Aviso cuando sea necesario e informaremos a los clientes de su actualización mediante la publicación del Aviso enmendado en nuestro sitio Web. Además, todos los años lo notificaremos para que usted consulte la versión más reciente de este Aviso.

Si desea recibir una versión actual o anterior de este Aviso, tiene preguntas o inquietudes sobre el mismo o desea saber cómo limitar, ver o cuestionar su información divulgada, puede comunicarse con nosotros:

Email: webmaster@socalgas.com

Correo postal de los EE. UU.:
Attn: Customer Privacy Program Manager
Southern California Gas Company

P.O. Box 1626
Monterey Park, CA 91754

Representante de Servicio al Cliente

Clientes residenciales: 1-800-427-2200
Clientes comerciales: 1-800-427-2000

Visite nuestro Centro de privacidad para obtener información adicional sobre nuestra política de privacidad.