Centro de accesibilidad

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SoCalGas® asume el compromiso permanente de comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestro sitio web cumple con los estándares WCAG 2.1 AA y seguimos trabajando con el Centro de Tecnología Accesible (CforAT, por sus siglas en inglés). Si usted nos notifica que tiene una discapacidad o que es una persona mayor (de 62 años o más), registraremos dicha información para brindarle un mejor servicio.

Número de teléfono para usuarios de TDD/TTY:

Nuestro número de teléfono para usuarios de TDD/TTY es 1-800-252-0259.

Solicitud del equipo de marcación por Braille

Los técnicos pueden marcar los botones de control de los hornos de gas natural para las personas con problemas de la vista. Usan puntos adhesivos del sistema Braille para marcar el dial en incrementos de 100 grados. Para solicitar este servicio, llame al 1-877-238-0092.

Solicitud de una factura en Braille

Lo clientes residenciales pueden solicitar la factura en Braille al 1-877-238-0092 o por correo electrónico a customerservice@socalgas.com. Indique el nombre en la cuenta, el domicilio y un teléfono de contacto en el correo electrónico.

La accesibilidad de My Account

Estamos trabajando junto con el Centro de Tecnología Accesible (CforAT, por sus siglas en inglés) para elaborar páginas web que cumplan con la prioridad WCAG 2.1 AA, la norma internacional para el contenido web. Las páginas web de Mi Cuenta con el logotipo de accesibilidad han cumplido con la prioridad WCAG 2.1 AA y han sido evaluadas por CforAT. Obtenga más información sobre la accesibilidad de Mi Cuenta.

Solicitud de documentos accesibles

Los clientes que tengan algún problema para acceder al contenido de un documento en PDF podrán solicitar ayuda mediante correo electrónico a AccessibilitySupport@socalgas.com. SoCalGas les proporcionará una alternativa apropiada que contenga la información.

Cómo pagar su factura

Encuentre oficinas de pago accesibles para discapacitados. Opens in a new window.

Información y ayuda adicionales

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