PERDÓN DE FACTURAS VENCIDAS

VEA SI CALIFICA PARA EL PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE PAGOS ATRASADOS (ARREARAGE MANAGEMENT PLAN).

El plan de administración de pagos atrasados Arrearage Management Plan (AMP) ofrece a los clientes residenciales de SoCalGas® que califiquen una oportunidad para que se les perdonen las facturas vencidas/atrasadas que cumplan con las condiciones. Una vez inscritos, cada vez que una factura nueva se pague en su totalidad y a tiempo, SoCalGas perdonará 1/12 parte de la deuda que cumpla con las condiciones. Después de que 12 facturas mensuales consecutivas de gas natural se pagan en su totalidad y a tiempo, se perdonará la cantidad total de la deuda que cumpla con las condiciones (hasta un máximo de $8,000 por periodo de inscripción).

Requisitos

  1. Debe ser cliente residencial inscrito en el programa Tarifas Alternas para Energía en California (CARE).
  2. El cliente debe tener una cuenta de servicio activa con SoCalGas por un periodo de seis meses antes de inscribirse en el plan.
  3. El cliente debe haber pagado en su totalidad y a tiempo al menos una factura mensual de gas natural en los dos años previos a inscribirse en el plan.
  4. El cliente debe tener un saldo de $250 o más en facturas vencidas de gas natural que cumplan con las condiciones, y una parte del monto vencido debe tener al menos 90 días de atraso.

Cómo inscribirse

Nuestros representantes de Servicio al Cliente con gusto le ayudarán a iniciar su proceso de inscripción. Por favor, llámenos al 1-877-238-0092.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el monto que cumple con las condiciones para el perdón de facturas vencidas?

El monto que cumple con las condiciones para el perdón es el monto total de facturas vencidas que reúnen los requisitos a la fecha de inscripción, que podría dar lugar a la desconexión del servicio. El monto máximo que cumple con las condiciones para el perdón de facturas vencidas del AMP es de $8,000 por periodo de inscripción.

¿Qué cargos no cumplen con las condiciones para el perdón de facturas vencidas?

Las facturas nuevas procesadas después de la fecha en que se inscriba en el AMP y los cargos a terceros no cumplen con las condiciones para la condonación.

Cuántas facturas nuevas tengo que pagar, para que me perdonen el total de mi deuda?

Debe hacer 12 pagos consecutivos a tiempo por el total de los cargos en sus facturas nuevas.

¿Qué pasa si no hago un pago?

Si no hace un pago, tendrá que pagarlo en su totalidad junto con la siguiente factura inmediata y hacerlo antes de la fecha de vencimiento. Puede omitir hacer hasta dos pagos no consecutivos, siempre y cuando se paguen en su totalidad al mes siguiente. El no hacer dos pagos seguidos dará como resultado que se cancele su participación en el AMP.

¿Qué pasa si dejo de participar?

Puede cancelar su participación en AMP en cualquier momento. Si deja de participar en AMP antes de haber hecho doce pagos a tiempo, la cantidad ya perdonada permanecerá perdonada. Sin embargo, el resto de la deuda ya no cumplirá con las condiciones para ser perdonada y se agregará a su balance o saldo. Si desea cancelar su inscripción, por favor, llámenos al 1-877-238-0092.

¿Cuándo puedo volver a presentar mi formulario de solicitud para la condonación de facturas vencidas?

Si ya concluyó o se canceló su AMP, tiene derecho a inscribirse nuevamente después de un periodo de espera de 12 meses, que comenzará el primer mes después de la conclusión o cancelación, según corresponda. Necesitará cumplir con los requisitos de participación al momento de volverse a inscribir.

El plan de administración de pagos atrasados Arrearage Management Plan (AMP)es una opción de plan de pago para la condonación de deuda administrado por SoCalGas, bajo los auspicios de la Comisión de Servicios Públicos de California.

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