Plan de pagos nivelados
El Plan de Pagos Nivelados ayuda a suavizar los altibajos de su factura mensual de gas natural al promediar su consumo y costos anuales de gas natural durante un periodo de 12 meses. Cada mes, usted paga un importe promedio de la factura en lugar de los cargos reales. El Plan de Pagos Nivelados no es un programa de descuento; no implica ahorros ni tarifas más bajas.
Para ayudarle a entender mejor el plan y responder a las preguntas que pudiera tener, incluimos las preguntas más frecuentes.
- En primer lugar, calculamos su consumo y cargos mensuales previstos, basándonos en su consumo de gas anterior y en las tarifas futuras proyectadas.
- El resultado de este cálculo es su Monto de Pago Nivelado mensual inicial (también llamado Monto del Plan), que es la cantidad que pagará cada mes durante un intervalo de seis meses.
- Cada mes también calcularemos y le presentaremos sus cargos reales por el servicio de gas. La diferencia entre los cargos reales y los Montos del Plan facturados se conoce como “variación”.
- Después de seis meses en el Plan de Pagos Nivelados, reevaluaremos su Monto del Plan, mismo que podrá ajustarse al alza o a la baja para minimizar la acumulación de un saldo de variación en su cuenta.
- Tenga en cuenta que puede pagar menos de lo que realmente consume en invierno y pagar más de lo que realmente consume en verano, y que acumular una pequeña variación es normal. Se le notificará de un ajuste de su Monto de Pago Nivelado en su factura de gas natural un mes antes del cambio. Asegúrese de leer con atención su factura cada mes. Si es necesario un nuevo ajuste, se le enviará una carta de notificación.
- El Monto del Pago Nivelado se ajusta cada seis meses. En algunos casos, puede ser necesario un nuevo ajuste de su Monto del Pago Nivelado.
- Un mes antes del cambio, se le notificará de un ajuste en el Monto del Pago Nivelado de su factura de gas. Asegúrese de leer con atención su factura cada mes. En caso de que sea necesario un nuevo ajuste, se le notificará por escrito.
- Al final de cada intervalo de seis meses, se revisa el Monto de su Plan de Pagos Nivelados y puede ajustarse al alza o a la baja para minimizar la acumulación de una variación en su cuenta.
- Este ajuste no sólo incluye una reevaluación de sus cargos mensuales previstos, como se describe en los párrafos anteriores, sino que también incluye una amortización de una parte de su variación acumulada.
- Su nuevo Monto del Plan entrará en vigor a partir del primer mes de su nuevo intervalo de seis meses.
- Su variación es la diferencia entre sus cargos reales y el monto que se le facturó en el Plan de Pagos Nivelados — llamado Montos Facturados del Plan.
- Su “Variación inicial” es la Variación final de su factura del mes anterior.
- Su “Variación final” incluye los cargos reales más recientes, menos el Monto del Plan actual. Si los cargos reales son superiores al Monto del Plan, el saldo de la Variación final aumentará. O bien, si sus cargos reales son inferiores al Monto del Plan, su saldo de Variación Final disminuirá.
- Es normal que se registre una variación en todas las cuentas. Durante los meses de primavera y verano, acumulará una variación a favor que le ayudará a pagar sus facturas de invierno. La variación de débito acumulada durante el invierno se verá compensada por la variación a favor que acumulará en sus facturas de verano. Sin embargo, lo más probable es que su variación nunca sea de cero.
- Por ejemplo, si acaba de inscribirse en el Programa de Pagos Nivelados a partir de diciembre con un Monto del Plan de $60, entonces para el periodo de diciembre a mayo, le facturaremos su Monto del Plan de $60. También presentaremos sus cargos reales durante cada uno de esos meses. Si los Cargos reales de diciembre son de $85, entonces su variación acumulada después de su factura de diciembre es de $25 ($85 - $60). Si sus Cargos reales para enero son de $95, entonces su variación acumulada después de su factura de enero será de $35. Por lo tanto, su variación final para diciembre y enero es de $60 (25+35).
- Una variación es normal en todas las cuentas. Durante los meses de primavera y verano, acumulará una variación a favor que le ayudará a pagar sus facturas de invierno. La variación de débito acumulada durante el invierno se verá compensada por la variación a favor que acumulará en sus facturas de verano. Sin embargo, lo más probable es que su variación nunca sea de cero.
- Su Monto de Pago Nivelado debe pagarse en su totalidad cada mes, antes de la fecha de vencimiento de la factura. De lo contrario, podrá ser dado de baja del Plan de Pagos Nivelados. Si, por alguna razón, no puede realizar su pago mensual, llame a SoCalGas al 1-800-427-2200. Los importes pendientes de pago aparecerán como saldo anterior en sus facturas futuras.
- Si se le da de baja del plan por no pagar puntualmente el Monto del Plan de Pagos Nivelados, deberá liquidar el saldo pendiente antes de volver a inscribirse. Una vez hecho esto, puede llamarnos al 1-877-238-0092 para volver a inscribirse. Comenzará entonces un nuevo ciclo de seis meses del Plan de Pagos Nivelados con un nuevo monto mensual del Plan de Pagos Nivelados.
- Su cuenta se reconcilia en ese momento comparando sus cargos reales de gas con lo que ya ha pagado en el Plan de Pagos Nivelados. Deberá el Monto del Plan del mes en curso más el Monto de Variación Final y cualquier saldo anterior sin pagar. Puede cancelar este servicio en cualquier momento llamando al 1-800-427-2200. La factura del mes siguiente mostrará un saldo a pagar o un crédito en su cuenta, dependiendo de si sus cargos reales superan lo que ya ha pagado en el plan. Una vez que cancele el Plan de Pagos Nivelados, el saldo de su cuenta vencerá y deberá pagarse en un plazo de 19 días.
- Si se le da de baja del Plan de Pagos Nivelados por no pagar puntualmente su Monto del Plan de Pagos Nivelados o ya no desea participar, deberá liquidar cualquier saldo pendiente antes de volver a inscribirse. Una vez que haya pagado la totalidad de su saldo pendiente, llame SoCalGas al 1-800-427-2200 para volver a inscribirse. Comenzará un nuevo ciclo de seis meses del Plan de Pagos Nivelados con un nuevo Monto mensual del Plan de Pagos Nivelados.
- Los clientes que califiquen pueden completar el formulario de inscripción en My Account. Si se aprueba, después de que su solicitud haya sido procesada, recibirá un mensaje confirmando su inscripción.
- Solicite la Notificación de facturación a terceros.
- Todas las cuentas que consuman menos de 3,000 termias al año, entre las que se incluyen: cuentas residenciales, comerciales e industriales y GME, GMC (medidor maestro [Master Metered] e instalaciones centrales [Central Facility]). Tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas restricciones.
- Puede cancelar este servicio en cualquier momento llamando al 1-877-238-0092.
- Cuando cancela el Plan de Pagos Nivelados, reconciliaremos lo que pagó con lo que realmente ha usado. La factura del mes siguiente mostrará un saldo a pagar o un crédito en su cuenta, dependiendo de si sus cargos reales superan lo que ya ha pagado en el plan. Una vez que cancela el Plan de Pagos Nivelados, el saldo de su cuenta vence y debe pagarse en un plazo de 19 días.