Requisitos del navegador

Navegadores recomendados

Con el fin de vivir una experiencia óptima en nuestro sitio web, le recomendamos que utilice las últimas versiones de estos navegadores:

Navegadores probados

Las versiones actuales de los siguientes navegadores web son compatibles con la visualización de nuestro sitio web:

  • Microsoft Internet Explorer 11 y Microsoft Edge 16
  • Apple Safari 11
  • Google Chrome 70

Compatibilidad con dispositivos

El sitio Socalgas.com y My Account son actualizados para dar mejor respaldo a los teléfonos inteligentes y las tabletas. Las experiencias optimizadas tienen un mejor soporte de los dispositivos con Apple iOS 11 que tienen el navegador móvil Safari y de los dispositivos Android 7.0 que tienen Google Chrome como el navegador móvil.
 
Trabajamos de forma continua para mejorar la participación del cliente al enfocarnos en los dispositivos más populares que los clientes usan en nuestra zona de servicio. Si nuestros sitios web no son compatibles con su dispositivo, sugerimos que visite socalgas.com con una computadora portátil o de escritorio.

Vista de compatibilidad con Internet Explorer

Si está usando el Internet Explorer 11 y surgen cuestiones como imágenes, menús o recuadros de texto fuera de lugar, puede ser causado por un problema de la "Vista de compatibilidad". Para salir de la "Vista de compatibilidad":
  • Abra su navegador y seleccione F12 usando la tecla de función (fn)
  • Aparecerá una ventana en la parte media inferior de su pantalla
  • De la barra de herramientas en esta ventana, seleccione "Modo documento"
  • Del menú, seleccione la versión de Internet Explorer que está usando actualmente

Configuraciones de seguridad del navegador

Si su navegador no tiene la TLS 1.2 activada después de desactivar la TLS 1.0 y el 1.1, no será capaz de visitar socalgas.com y My Account después de octubre 2018.


¿Qué es la TLS?

La TLS (Transport Layer Security) es la seguridad de la capa de transporte. Es un protocolo del web establecido por el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (Internet Engineering Task Force, IETF), el cual es un grupo que desarrolla las normas del Internet. Este protocolo protege los datos confidenciales que son transferidos de un lado a otro. La TLS es una configuración que puede ser activada o desactivada en los navegadores de web más populares.
 

¿Por qué está pasando esto?

La seguridad de sus datos es muy importante para SoCalGas. El IETF encontró debilidades en la TLS 1.0 y1.1. Para seguir cumpliendo con las normas de alta seguridad y las mejores prácticas, desactivaremos el uso de TLS 1.0 y 1.1 para conectarse a socalgas.com y My Account.
 

¿Qué necesito hacer?

Para continuar su acceso a socalgas.com y My Account, asegúrese de que sus navegadores tengan activada la TLS 1.2.