Política de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Para Southern California Gas Company, la privacidad y la seguridad de su información personal es un asunto muy serio.  Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal de los residentes de California, según lo establece la Ley de Privacidad del Consumidor de California del 2018 (“CCPA”).

¿Qué es información personal?

La “CCPA” define a la “información personal” como aquella información que identifica, se relaciona, describe o puede razonablemente asociarse o vincularse, directa o indirectamente, a un residente u hogar de California en particular.  Sin embargo, la CCPA no se aplica a cierta información, como aquella sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley o a la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad de la Información de Salud.

Aviso de recopilación (recopilación, uso y divulgación de la información personal)

Recopilamos las siguientes categorías de información personal acerca de los residentes de California y la divulgamos a terceros o a proveedores de servicios para los fines empresariales indicados.

En los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal, según sus interacciones con nosotros:

  1. Identificadores, como nombre, información de contacto e identificación oficial,
  2. información personal, según se define en la ley de salvaguarda de California, incluida la información financiera,
  3. clasificaciones protegidas bajo las leyes de California o leyes federales, como el estado de discapacidad y otros atributos,
  4. registros de clientes, como transacción, cuenta, consumo de energía e información sobre ingresos,
  5. actividad en Internet o en red, como historial de navegación e interacciones en nuestro sitio web,
  6. datos de geolocalización, como ubicación del equipo,
  7. registros de audio, electrónicos, visuales o información similar, como grabaciones de llamadas y video,
  8. información profesional o laboral, como historial de empleo y empleador anterior,
  9. información educativa, como escuela y fecha de graduación, solicitudes de becas universitarias, e 
  10. inferencias basadas en los datos anteriores para crear un perfil sobre usted, sus preferencias y características.

Podríamos usar información personal para los siguientes fines empresariales:

  1. para operar, administrar y mantener nuestras actividades comerciales,
  2. para brindar y mejorar nuestros productos y servicios,
  3. para comunicarnos con usted y administrar su cuenta incluidos los servicios de facturación y de crédito,
  4. para determinar su elegibilidad y participación en determinados programas,
  5. para la administración de nuestros empleos y proveedores, 
  6. para personalizar, anunciar, desarrollar, mejorar y comercializar nuestros productos y servicios,        
  7. para fines de calidad, seguridad, investigación y análisis de datos,
  8. para detectar y prevenir fraude e incidentes de seguridad,
  9. para mantener nuestras instalaciones, sistemas e infraestructura,
  10. para cumplir funciones de contabilidad, auditoría y otras del tipo interno,
  11. para llevar registros comerciales,
  12. para realizar investigaciones y cumplir con las obligaciones legales, 
  13. para ejercer y defender los reclamos legales y para su protección, la nuestra y la de terceros,
  14. para usos que le notificamos o para los cuales obtenemos su consentimiento, y 
  15. para usar de manera legal compatible con el contexto en el que se proporcionó la información.

Derechos de los residentes de California

Las leyes de California otorgan a los residentes de California determinados derechos y les imponen restricciones a ciertas prácticas comerciales en particular, según se establece a continuación.

Aviso de recopilación: Debemos notificar a los residentes de California, antes o al momento de recopilar su información personal, acerca de las categorías de información personal recopilada y los fines para los cuales se utilizará tal información. 

Solicitudes verificables de eliminación, acceso/copia y derecho al conocimiento. Sujeto a ciertas excepciones, los residentes de California tienen derecho a las siguientes solicitudes, sin ningún costo:

Derecho a eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de información personal que hemos recopilado acerca de ellos, salvo determinadas excepciones, y a que se elimine esa información personal, excepto cuando sea necesario que la conservemos por los motivos que se indican a continuación:

  • Completar la transacción para la cual se recopiló la información personal, cumplir los términos de una garantía escrita o la retirada de un producto según lo establecen las leyes federales, proporcionar un producto o servicio solicitado por el consumidor o razonablemente previsto dentro del contexto de una relación comercial en curso de la empresa con el consumidor o celebrar un contrato entre la empresa y el consumidor.
  • Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o demandar a los responsables de tal actividad.
  • Eliminar los fallos para identificar y reparar los errores que afectan la funcionalidad prevista existente.
  • Ejercer el derecho a la libre expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libre expresión o ejercer otro derecho estipulado por ley.
  • Cumplir con las leyes de comunicaciones que impiden la eliminación.
  • Participar en una investigación pública o avalada por la comunidad pertinente de carácter científico, histórico o estadístico y de interés público que se adhiera a todos los códigos éticos y leyes de privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información por parte de las empresas pudiera impedir por completo o afectar gravemente el logro de tal investigación, si el consumidor ha proporcionado un consentimiento informado.
  • Habilitar los usos internos únicamente en caso de que estuvieran alineados de manera razonable con las expectativas del consumidor, basado en la relación del consumidor con la empresa.
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Utilizar de cualquier otro modo la información personal del consumidor, internamente y de manera legal que sea compatible con el contexto dentro del cual el consumidor brindó tal información.

Tenga presente que la gran mayoría de la información personal que recopilamos está dentro de las excepciones indicadas anteriormente.

Derecho a acceso/copia: (Un máximo de dos veces cada 12 meses) El derecho a solicitar una copia de los datos específicos de información personal que hemos recopilado acerca de ellos en los 12 meses anteriores y que se envíe, sin costo alguno, bien a) por vía electrónica en formato portátil y, dentro de lo que sea técnicamente posible, listo para usar que le permita a la persona transmitir la información a otra entidad sin impedimentos o (b) por correo postal. Por razones de seguridad y para cumplir con la CCPA, no se proporcionarán determinados tipos de información personal altamente sensible como números de seguro social, de licencia de conducir y de cuentas bancarias, pero le informaremos si hubiéramos recopilado esta clase de información durante ese período de 12 meses.

Derecho a excluirse/no vender: El derecho a excluirse de la venta (si se aplicara) de su información personal.

Derecho a conocimiento: (Un máximo de dos veces cada 12 meses) El derecho a solicitar que proporcionemos cierta información acerca de cómo hemos manejado su información personal en los 12 meses anteriores, incluido lo siguiente:

  • categorías de información personal recopilada,
  • categorías de las fuentes de información personal,
  • fines empresariales y/o comerciales para recopilar o vender su información personal,
  • categorías de terceros con quiénes podríamos haber compartido su información personal,
  • categorías de información personal que hemos divulgado o compartido con terceros para fines empresariales,
  • el derecho a solicitar los datos específicos de información personal recopilados (lea más arriba) y
  • categorías de terceros a quienes se le ha vendido información personal de los residentes de California y las categorías específicas de información personal vendida a cada categoría de terceros.

Envío de solicitudes. Las solicitudes para ejercer el derecho a eliminación, derecho a copia y/o el derecho a conocimiento pueden enviarse a https://socalgas.com/privacy o puede comunicarse con nosotros al 800-427-2200 (línea gratuita). Responderemos a las solicitudes verificables recibidas de consumidores de California o de sus agentes autorizados, según lo requiere la ley, al comparar la información proporcionada con la información que tenemos sobre usted o al solicitarle que inicie sesión en su cuenta. Si no podemos verificar de manera adecuada una solicitud, notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados deberán presentar pruebas de su autorización y también podríamos requerir que el consumidor relevante verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.   

Incentivos financieros, venta y no discriminación. La CCPA prohíbe la discriminación contra los residentes de California por ejercer sus derechos según lo establece la CCPA e impone requisitos sobre cualquier incentivo financiero ofrecido a los residentes de California que esté relacionado con su información personal.

Discriminación: Las empresas no deben discriminar contra los residentes que ejercen sus derechos según lo establece la CCPA. Podría existir discriminación cuando una empresa se niega a proveer productos o servicios o cuando ofrece un nivel o calidad diferentes de los mismos, o cuando cobra (o sugiere que cobrará) diferentes precios o tarifas o que impondrá sanciones a los residentes que ejerzan sus derechos según la CCPA, a menos que hacerlo se relacione de manera razonable con el valor proporcionado a la empresa por los datos de los residentes.

Divulgación de incentivos financieros y venta: Si las empresas ofrecen cualquier incentivo financiero por la recopilación, la venta o la eliminación de su información personal, los residentes tienen el derecho de recibir la notificación de cualquier oferta de incentivo financiero y de sus términos materiales, el derecho a no ser incluidos en tales ofertas sin el consentimiento previo informado de aceptación y el derecho a poder excluirse de tales ofertas en cualquier momento. Las empresas no deben ofrecer incentivos financieros injustos, no razonables, coercitivos ni usurarios. No ofrecemos tales incentivos ni vendemos su información personal en este momento, según se indica en la CCPA.

Consulte la "Política de privacidad" de nuestro sitio web completo en https://socalgas.com/privacy-policy. Para comunicarse con nosotros, haga clic en https://socalgas.com/privacy o llámenos al 1-800-427-2200.