Aprenda a leer y entender la información que se presenta en su factura de gas natural.

Queremos que su lectura y comprensión de la factura mensual de gas sea de lo más fácil posible. Si tiene preguntas acerca de cómo se hace el cálculo de su factura o de lo que se incluye, la siguiente información deberá ayudarle a aclararlas.

Primero, demos un vistazo a una factura de gas natural de muestra.

Cómo se calculan las facturas de gas natural

Las facturas de gas natural se conforman de dos cargos principales:

  • Servicio de entrega de gas natural: el cargo por la "entrega" (o "transmisión").
  • El costo del gas natural en sí: reflejado en el cargo de "obtención".

Algunas personas piensan que SoCalGas® produce gas natural, pero no lo hace. Para nuestros clientes residenciales y de pequeños negocios, compramos el gas natural de los productores y comerciantes a los mejores precios posibles en el mercado abierto, lo que significa que no nos beneficiamos de los precios más altos de gas natural.

Cargo por producto

Los precios mayoristas de gas natural que pagamos se basan en el suministro y la demanda del mercado. SoCalGas no los impone y se muestran en su factura mensual como el "cargo por producto". El cargo por entrega del servicio de SoCalGas cubre el costo de transporte de gas natural a través de nuestro sistema de ductos. Lo aprueba anualmente la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) y no se ve afectado por el precio del gas natural.

Con los precios mensuales, las tarifas de gas natural se basan en un pronóstico de 30 días de los precios de gas natural del mercado. Esto proporciona a los clientes una mejor imagen del precio actual del gas natural y significa que no necesitan esperar los ajustes anuales a sus facturas para compensar las diferencias entre el precio pronosticado para 12 meses y el precio real que SoCalGas paga de forma mensual. Para obtener más información, consulte las últimas tarifas de SoCalGas .

Definiciones de los términos de facturación

  • Básica: Cantidad de gas natural facturada a la tarifa residencial más baja.
  • Factor de facturación: Ajusta las diferencias de elevación, la presión de entrega y el contenido calefactor del gas natural.
  • Zona climática: La zona climática en la que vive un cliente. Las zonas más frías reciben una asignación mayor.
  • Cargo al cliente: Cargo por recuperar los costos de la entrega de gas natural, que incluyen la lectura de los medidores, la preparación de las facturas y el proceso de los pagos.
  • Cargo por producto de gas natural: Costo del gas natural que SoCalGas compra a nombre de sus clientes.
  • Pago mal aplicado: Un débito o crédito que se otorga para corregir un pago procesado en la cuenta de un cliente por error.
  • Fecha límite de pago: La fecha límite de pago que se muestra en la parte frontal inferior de la factura es únicamente por los cargos actuales; no evita la actividad de cobranza de un saldo previo sin pagar.
  • Recargo por propósito público: Cargo para financiar los Programas de Propósito Público como el Programa de Tarifas Alternas para Energía en California (CARE), Programa Asistencial de Ahorro Energético (Energy Savings Assistance Program, ESAP), la eficiencia energética y la investigación y el desarrollo. Los clientes de CARE estarán excluidos del pago de la parte CARE del sobrecargo.
  • Tarifa: Identifica el programa de tarifas que se usa para calcular su factura. Puede revisar estos programas de tarifas en una oficina local de SoCalGas o en socalgas.com.
  • Tarifa regulatoria del estado: Una tarifa que se usa para financiar a la Comisión de Servicios Públicos de California. La tarifa de cada cliente está determinada por el número de termias utilizadas.
  • Ajuste de cargo de transporte: Un ajuste en los cargos de transporte que se aplica a todas las clases de clientes que participan en el Programa de Tarifas Alternas para Energía en California (CARE) y los clientes que están exentos bajo la Constitución de Estados Unidos o la Constitución de California según se hace referencia en la sección 896 del Código de Servicios Públicos (Public Utilities, PU).
  • Impuesto a usuarios de servicios públicos: Impuesto que se cobra en algunas ciudades y condados con base en la cantidad de la factura mensual de gas natural actual. Estas ciudades y condados requieren que SoCalGas recaude este Impuesto a Usuarios de Servicios Públicos en su nombre.

Conversiones de gas natural

  • 1 pie cúbico = 1,050 Btu
  • Termia = 100,000 Btu
  • Ccf = 100 pies cúbicos, o 1 termia
  • Mcf = 1,000 pies cúbicos = 10.20 termias
  • MMcf = 1 millón de pies cúbicos
  • Bcf = 1 mil millones de pies cúbicos
  • Decatermia (Dth) = 10 termias = 1 millón de Btu
  • Mmbtu = 1 millón de btu = 10 termias

Asignación inicial de termias

Como lo determina la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), bajo la dirección de la Legislatura Estatal, las "asignaciones iniciales de termias" son las cantidades de gas natural necesarias para cumplir con las necesidades mínimas básicas de los hogares promedio. La meta de estas cantidades "iniciales" es alentar el uso eficiente del gas natural.

Cargos de terceros

Consulte la siguiente información de contacto para resolver las preguntas de facturación y los cargos en su factura de gas natural provenientes de terceros proveedores:

Cómo ver o imprimir su factura

La forma más sencilla de ver o imprimir una copia de su factura más reciente o pasada es registrarse o ingresar a Mi Cuenta.

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O, puede llamar a nuestra línea de servicio automatizada las 24 horas del día, al 1-800-772-5050.

Las solicitudes que se hagan a través de nuestra línea telefónica tomarán alrededor de tres a cinco días hábiles para completarse. La información de facturación sólo podrá enviarse a la dirección de correo que se encuentra en el registro.