Aprenda sobre el Plan de Pagos Nivelados y cómo puede ayudarlo a manejar sus facturas de gas natural.

El Plan de Pagos Nivelados ayuda a suavizar los altibajos de su factura mensual de gas natural promediando el uso anual de gas natural y los costos a lo largo de un periodo de 12 meses. Cada mes, usted paga una factura por una cantidad promedio en lugar de una por los cargos reales. El Plan de Pagos Nivelados no es un programa de descuento: no implica ahorros ni reducción de tarifas.

¿Cómo funciona el Plan de Pagos Nivelados?

En primer lugar, calculamos su consumo y sus cargos mensuales probables, con base en su historial de consumo y tarifas de gas natural proyectadas a futuro. El resultado de este cálculo es su monto de pago nivelado mensual inicial, también llamado monto del plan. Éste es el monto que usted pagará cada mes durante un lapso de seis meses.

Cada mes también calcularemos y le mostraremos sus cargos reales correspondientes al servicio de gas natural. La diferencia entre los cargos reales y los montos del plan facturados se conoce con el nombre de variación.

Luego de seis meses en el Plan de Pagos Nivelados (y cada seis meses después de eso), recalcularemos su monto del plan y aumentará o se reducirá para minimizar la acumulación de un saldo de variación en su cuenta. Tenga en cuenta que usted puede pagar menos de lo que realmente consume en invierno, pero más de lo que consume en verano, y que la acumulación de una pequeña variación es totalmente normal.

Le notificaremos que hemos realizado un ajuste en su monto de pago nivelado en su factura de gas natural un mes antes del cambio. Asegúrese de leer su factura detenidamente cada mes. Si es necesario hacer otro ajuste, se le enviará una carta de notificación.

Elegibilidad

El Pago Nivelado está disponible para:

  • La mayoría de los clientes residenciales, incluidos los clientes con medidor central, quienes reciben servicio de gas natural de SoCalGas®.
  • Ciertos clientes comerciales e industriales que utilizan menos de 3,000 termias de natural gas al año.

Nota: se pueden aplicar algunas restricciones

Política de cancelación

Usted puede cancelar este servicio en cualquier momento llamando al 1-877-238-0092.

Cuando usted cancele el Plan de Pagos Nivelados, conciliaremos lo que haya pagado con lo que haya consumido realmente. Su factura del siguiente mes reflejará un saldo a favor o en contra de su cuenta, dependiendo de que los cargos reales hayan excedido o no lo que usted haya pagado en el plan. Una vez que usted haya cancelado el Plan de Pagos Nivelados, el saldo de su cuenta será pagadero dentro de los 19 días siguientes.

Cómo calcular su variación

Su variación es la diferencia entre los cargos reales y los montos que se le hayan facturado en el Plan de Pago Nivelado, llamados montos del plan.

  • Su variación inicial es la variación final de su mes de facturación previo.
  • Su variación final es la variación inicial más cualquier diferencia entre los cargos reales y el monto del plan facturado para el periodo dado.

Si sus cargos reales son mayores que su monto del plan, el saldo de su variación final aumentará. Por el contrario, si sus cargos reales son menores que su monto del plan, el saldo de su variación final disminuirá.

Es normal que todas las cuentas tengan una variación. Durante los meses de primavera y verano, usted acumula una variación de crédito que le ayudará a pagar las facturas de los meses invernales. Las variaciones de débito acumuladas durante el invierno serán compensadas por las variaciones de crédito acumuladas en las facturas de verano. Sin embargo, es probable que su variación nunca sea igual a cero.

Ejemplo

Por ejemplo, si usted se acaba de inscribir en el Plan de Pagos Nivelados que comienza en diciembre con un monto del plan de $60, entonces durante el periodo que va de diciembre a mayo le facturaremos el monto del plan de $60. También le informaremos de sus cargos reales durante cada uno de esos meses. Si los cargos reales de diciembre son de $85, entonces su variación acumulada después de la factura de diciembre es de $25 ($85 - $60). Si sus cargos reales de enero son de $95, entonces su variación acumulada después de la factura de enero será de $60. Su variación inicial en enero fue su variación final en diciembre de $25. La diferencia entre sus cargos reales y el monto del plan fue de $35. Por lo tanto, su variación final de enero fue de $60 ($25 + $35).

Falta de pago

El Monto de Pagos Nivelados debe pagarse en su totalidad, a la fecha de vencimiento de la factura, todos los meses. De otro modo, usted puede ser excluido del plan. Si, por alguna razón, usted no fuera capaz de hacer su pago mensual, comuníquese con SoCalGas al 1-877-238-0092. Los montos que no se han pagado aparecerán como saldo previo en las siguientes facturas.

Si usted ha sido excluido del plan por no pagar a tiempo el monto de su Plan de Pagos Nivelados, debe liquidar todo el saldo adeudado antes de poder reinscribirse. Una vez que lo haya hecho, puede comunicarse con nosotros al 1-877-238-0092 para volver a inscribirse. Usted comenzará un nuevo periodo de seis meses del Plan de Pagos Nivelados con un nuevo monto del Plan de Pagos Nivelados.