اطلاعیه جمع‌آوری و سیاست قانون حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا

تاریخ به‌روز رسانی: 25/3/2026

Southern California Gas Company برای حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما اهمیت قائل است. این اطلاعیه در سیاست جمع آوری و حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا، روش جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی ساکنان کالیفرنیا را طبق «قانون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا 2018»، شرح می‌دهد. این قانون بعداً به عنوان «قانون حفظ حقوق حریم خصوصی مصرف‌کنندگان 2020» و مقررات مرتبط اعلام‌شده (CCPA) اصلاح شده است.

اطلاعات شخصی چیست؟

در CCPA «اطلاعات شخصی» این‌گونه تعریف شده است: اطلاعاتی که هویت را شناسایی کند یا ارتباط دهد یا توصیف کند، به طور معقول بتواند مرتبط باشد با، یا به نحو منطقی بتواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم با ساکن یا خانوار ویژه ای در کالیفرنیا پیوند داشته باشد.   البته، CCPA برخی اطلاعات، مانند اطلاعات منوط به «قانون Gramm-Leach-Bliley» یا  «قانون انتقال‌پذیری و پاسخ‌گویی اطلاعات سلامت»، را در بر نمی‌گیرد.

دسته‌بندی‌های اطلاعات شخصی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

ما دسته‌های زیر از اطلاعات شخصی ساکنان کالیفرنیا را جمع‌آوری می‌کنیم و ممکن است هر یک از این دسته‌ها را در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات، پیمانکاران و سایر اشخاص ثالث قرار دهیم که مجاز نیستند از اطلاعات شخصی شما استفاده کنند، مگر در مواردی که برای انجام خدمات به نمایندگی از ما ضروری باشد.

1. شناسه‌هایی مانند نام، اطلاعات تماس و اطلاعات شناسایی دولتی،
2. شناسه‌هایی مانند نام، اطلاعات تماس و اطلاعات شناسایی دولتی،
3. طبقه‌بندی‌های محافظت‌شده مشمول قانون کالیفرنیا یا قانون فدرال، مانند وضعیت ازکارافتادگی یا ویژگی‌های دیگر،
4. اطلاعات تجاری، مانند اطلاعات تراکنش، حساب، مصرف انرژی و درآمد،
5. فعالیت در شبکه اینترنت، مانند تاریخچه مرورگر وب، و تعاملات شما با وب‌سایت ما،
6. داده‌های موقعیت جغرافیایی، مانند مکان دستگاه،
7. اطلاعات صوتی، الکترونیکی، تصویری و...، مانند تماس‌های صوتی و تصویری ضبط شده،
8. اطلاعات شغلی یا مرتبط با اشتغال، مانند سابقه کار و اطلاعات کارفرمای سابق،
9. اطلاعات تحصیلی، مانند مدرسه و تاریخ فارغ‌التحصیلی، درخواست‌نامه‌های بورسیه کالج دانشجویی، و
10. استنتاج‌هایی که از هر یک از اطلاعات شناسایی‌شده در بالا استخراج می‌شوند تا پروفایلی درباره شما، ترجیحات و ویژگی‌هایتان ایجاد کنند.

منابع اطلاعات شخصی

ما اطلاعات شخصی را از منابع زیر جمع‌آوری می‌کنیم: مستقیماً از شما؛ پایگاه‌های داده‌های عمومی؛ شبکه‌های تبلیغاتی و شرکت‌های بازاریابی؛ ارائه‌دهندگان تحلیل داده‌ها؛ سازمان‌های دولتی؛ داده‌های استفاده‌شده در خدمات آب و برق؛ شبکه‌های اجتماعی؛ فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات؛ نهادهای وابسته و شرکت‌های تابعه؛ شرکای تجاری؛ مشاوران و نمایندگان. 

اهداف جمع‌آوری، استفاده و افشا

به‌طور کلی، ما اطلاعات شخصی را برای اهداف تجاری یا کسب‌وکار زیر جمع‌آوری و پردازش می‌کنیم و همچنین طبق سایر دستورالعمل‌ها یا موافقت‌های شما:

1. بهره‌برداری، مدیریت و نگهداری کسب‌وکار خود؛
2. ارائه و بهسازی محصولات و خدمات خود؛
3. ایجاد ارتباط با شما و مدیریت حساب کاربری شما، شامل صدور صورتحساب و خدمات اعتباری؛
4. تعیین صلاحیت شما برای شرکت در برنامه‌های خاص؛
5. دستیابی به اهداف استخدام خود و مدیریت فروشندگان؛
6. شخصی‌سازی، تبلیغ، توسعه، بهسازی و بازاریابی محصولات و خدمات خود؛
7. ارزیابی کیفیت و ایمنی، و امور تحقیقات و تحلیل داده‌؛
8. شناسایی و پیشگیری از وقوع کلاهبرداری و حوادث امنیتی؛
9. نگهداری از تاسیسات، سامانه‌ها و زیرساخت‌ها؛
10. اجرای وظایف مربوط به حسابداری، حسابرسی و امور داخلی؛
11. نگهداری از پرونده‌های تجاری؛
12. انجام تحقیقات و رعایت الزامات قانونی؛
13. اقامه و دفاع از دعاوی حقوقی و محافظت از حقوق شما، خودمان و دیگران؛
14. اموری که مستلزم اطلاع‌رسانی به شما و جلب رضایت شماست؛ و
15. به‌کارگیری در فرآیندهای قانونی سازگار با زمینه ارائه اطلاعات.

اطلاعات شخصی شما را چه‌مدت نگهداری می‌کنیم

ما «اطلاعات شخصی» را تا مدتی که، بر اساس دلایل جمع‌آوری آن، ضروری یا مجاز باشد نگهداری می‌کنیم. ما همچنین اطلاعات شخصی را تا حد لازم برای رعایت تعهدات مالیاتی، حسابداری و ثبت سوابق، ارائه خدماتی که درخواست کرده‌اید، و همچنین برای مدت زمان اضافی که لازم است تا از حقوق خود یا حقوق دیگران محافظت یا دفاع کنیم یا حقوق خود یا دیگران را  تثبیت کنیم، در برابر ادعاهای احتمالی دفاع کنیم و به تعهدات قانونی خود عمل کنیم، حفظ می‌کنیم. ما، به‌جای حذف «اطلاعات شخصی»، ممکن است آن را طبق CCPA و از طریق حذف جزییات هویتی، هویت‌زدایی کنیم. پس از هویت‌زدایی از اطلاعات، اقدامی برای هویت‌بخشی به آن صورت نخواهد گرفت.

فروش و اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی

CCPA «فروش» را این‌گونه تعریف می‌کند: افشا یا در دسترس قرار دادن اطلاعات شخصی برای شخص ثالث در ازای ملاحظه‌ی پولی یا سایر ملاحظات ارزشمند، و «اشتراک‌گذاری» شامل افشا یا در دسترس قرار دادن اطلاعات شخصی به شخص ثالث به منظور تبلیغات رفتاری بین زمینه‌ای است. با اینکه ما اطلاعات شخصی را در ازای دریافت وجه به اشخاص ثالث افشا نمی‌کنیم، اما ممکن است به دلیل استفاده از کوکی‌های تحلیلی شخص ثالث، طبق قانون CCPA، «فروش» یا «اشتراک‌گذاری» اطلاعات شخصی تلقی شویم. تا حدی که چنین فعالیتی «فروش» یا «اشتراک‌گذاری» تلقی شود، ما دسته‌های زیر از اطلاعات شخصی را «می‌فروشیم» یا «اشتراک‌گذاری می‌کنیم»: شناسه‌ها و اطلاعات فعالیت در اینترنت یا سایر شبکه‌های الکترونیکی. ما این دسته‌بندی‌ها را برای اهداف بازاریابی و تبلیغات و همچنین برای درک بهتر فعالیت در وب‌سایت خود، در اختیار ارائه‌دهندگان تحلیل‌های شخص ثالث قرار می‌دهیم. ما اطلاعات شخصی افرادی را که می‌دانیم زیر ۱۶ سال سن دارند، نمی‌فروشیم و به اشتراک نمی‌گذاریم.

حقوق ساکنان کالیفرنیا

CCPA به ساکنان کالیفرنیا حقوق مشخصی در خصوص اطلاعات شخصی اعطا می‌کند. منوط به برخی شرایط و استثناها، ساکنان کالیفرنیا در خصوص اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستند:

حق حذف: شما حق دارید از ما بخواهید اطلاعات شخصی شما را حذف کنیم.

حق دانستن (دسترسی و قابلیت حمل): 
(حداکثر دو بار در هر ۱۲ ماه) شما حق دارید اینها را درخواست کنید:

1. دسته‌بندی‌ها یا اطلاعات شخصی که درباره شما جمع‌آوری کرده‌ایم؛ 

   1. دسته‌بندی‌های منابعی که اطلاعات شخصی از آن‌ها جمع‌آوری می‌شود؛ 

      1. اهداف تجاری یا کسب‌وکار ما برای جمع‌آوری، فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی؛ دسته‌های اشخاص ثالثی که اطلاعات شخصی را به آن‌ها افشا کرده‌ایم؛ و 

      2. یک نسخه از موارد مشخص اطلاعات شخصی که ما در مورد شما جمع‌آوری کرده‌ایم. به دلایل امنیتی و برای رعایت الزامات CCPA، برخی «اطلاعات شخصی» بسیار حساس، مانند شماره تامین اجتماعی، شماره گواهی‌نامه رانندگی، و شماره حساب، ارائه نخواهد شد ولی اگر این اطلاعات را طی آن بازه 12-ماهه جمع‌آوری کرده باشیم، موضوع را به شما اطلاع خواهیم داد.

حق انصراف از فروش و اشتراک‌گذاری: شما این حق را دارید که از «فروش» و «اشتراک‌گذاری» اطلاعات شخصی خود انصراف دهید، همان‌طور که این اصطلاحات تحت قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA) تعریف شده‌اند. 

حق اصلاح: شما این حق را دارید که از ما بخواهید عدم‌دقت‌های موجود در اطلاعات شخصی شما را اصلاح کنیم.

حق محدودسازی استفاده و افشا: شما این حق را دارید که استفاده و افشای «اطلاعات شخصی حساس» خود را، طبق تعریف قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA)، محدود کنید. با این حال، ما «اطلاعات شخصی حساس» را فراتر از اهداف مجاز توسط CCPA جمع‌آوری، استفاده یا افشا نمی‌کنیم، بنابراین این حق در دسترس نیست.

حق عدم تلافی‌جویی ساکنان کالیفرنیا حق دارند که به‌خاطر اعمال حقوق فوق‌الذکر، مورد رفتار تلافی‌جویانه قرار نگیرند.

ارائه درخواست: 

حق دانستن، حذف و اصلاح. درخواست‌ها برای اعمال حق حذف، اصلاح و/یا حق اطلاع‌رسانی می‌توانند از طریق ایمیل https://socalgas.com/privacy یا با تماس با ما به شماره 
1-800-427-2200 (تماس رایگان) ارسال شوند. ما، طبق قانون و با مطابقت دادن اطلاعات ارائه‌شده با اطلاعات مربوط به مصرف‌کننده که در اختیار داریم یا ملزم کردن مصرف‌کننده به ورود به حساب‌ کاربری خود، به درخواست‌های قابل راستی‌آزمایی که از ساکنان کالیفرنیا یا نمایندگان آنها دریافت می‌کنیم، پاسخ خواهیم داد. اگر نتوانیم درخواست معینی را به میزان کافی راستی‌آزمایی کنیم، موضوع را به فرد درخواست‌کننده اطلاع می‌دهیم. اگر پس از تلاش صادقانه نتوانیم هویت شما را تأیید کنیم، ممکن است درخواست شما را رد کنیم و در این صورت، دلایل رد را توضیح خواهیم داد.

نمایندگان مجاز ملزم به ارائه اجازه‌نامه هستند. ضمناً، ما ممکن است مصرف‌کننده را ملزم کنیم که مستقیماً هویت خود و اصالت اجازه‌نامه نماینده مجاز را ثابت کند.

حق انصراف از فروش/اشتراک‌گذاری: برای اعمال حق انصراف خود از «فروش» یا «اشتراک‌گذاری» اطلاعات شخصی‌تان، می‌توانید کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه را از طریق منوی «تنظیمات» مرورگر خود مدیریت کنید. منوی تنظیمات را می‌توانید با انتخاب منوی سه نقطه (⋮)، منوی سه خط تیره یا آیکون دیگری در گوشهٔ بالا سمت راست یا مکان دیگری در مرورگر خود بیابید. برای دسترسی به تنظیمات کوکی، به بخش «حریم خصوصی و امنیت» / «حریم خصوصی» بروید و دستورالعمل‌های ارائه‌شده را دنبال کنید. مراحل بسته به مرورگر و دستگاه متفاوت خواهد بود. اگر کوکی‌ها را مسدود یا حذف کنید، برخی از قابلیت‌های وب‌سایت ممکن است طبق انتظار عمل نکنند و ترجیحات شما (از جمله انتخاب‌های مربوط به کوکی‌ها) هنگام پاک شدن کوکی‌ها ممکن است از دست بروند. انتخاب‌هایی که در یک مرورگر یا روی یک دستگاه انجام می‌دهید، تنها برای همان مرورگر یا دستگاه اعمال می‌شوند.

آمار سالانه CCPA 2025

متوسط یا میانگین تعداد روزهای رسیدگی به درخواست‌های دانستن، حذف یا محدودسازی:

لطفاً توجه داشته باشید که مطابق با الزامات مورد نیاز CCPA، درخواست‌های محدود کردن استفاده و افشای اطلاعات شخصی حساس ارائه نمی‌شوند، زیرا Southern California Gas Company از اطلاعات شخصی حساس به شیوه‌ای استفاده یا افشا نمی‌کند که تحت CCPA مجاز نباشد.

نسخه کامل «سیاست حریم خصوصی» ما را در نشانی https://socalgas.com/privacy-policy مطالعه کنید. برای برقراری ارتباط با ما روی https://socalgas.com/privacy کلیک کنید یا با شماره 1-800-427-2200 تماس بگیرید.