اطلاعیه جمع‌آوری و سیاست قانون حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا

تاریخ به‌روز رسانی:04/18/2025

«شرکت گاز کالیفرنیای جنوبی» برای حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما اهمیت قائل است. این «اطلاعیه جمع‌آوری و سیاست قانون حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا» روش جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی ساکنان کالیفرنیا، طبق «قانون حریم خصوصی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا 2018»، را شرح می‌دهد. این قانون بعداً به عنوان «قانون حقوق حریم خصوصی مصرف‌کنندگان 2020» و مقررات مرتبط اعلام‌شده (CCPA) اصلاح شده است.

اطلاعات شخصی چیست؟

در CCPA «اطلاعات شخصی» این‌گونه تعریف شده است: اطلاعات هویتی مرتبط با هریک از ساکنان یا خانوارهای ساکن کالیفرنیا، یا اطلاعات توصیف‌کننده یا دارای ارتباط معقول، یا دارای قابلیت ایجاد رابطه مستقیم یا غیرمستقیم با هریک از ساکنان یا خانوارهای ساکن کالیفرنیا. البته، CCPA برخی اطلاعات، مانند اطلاعات مشمول «قانون Gramm-Leach-Bliley» یا مشمول «قانون انتقال‌پذیری و پاسخ‌گویی اطلاعات سلامت»، را در بر نمی‌گیرد.

اطلاعیه جمع‌آوری (جمع‌آوری، استفاده، و افشای اطلاعات شخصی)

ما دسته‌های اطلاعات زیر درباره ساکنان کالیفرنیا را جمع‌آوری می‌کنیم و این اطلاعات را برای اهداف تجاری ذکرشده در اختیار اشخاص ثالث یا ارائه‌دهندگان خدمات قرار می‌دهیم.

ما ممکن است، بسته به چگونگی تعاملات شما با ما، دسته‌های «اطلاعات شخصی» زیر را جمع‌آوری کرده باشیم: 

1. شناسه‌هایی مانند نام، اطلاعات تماس و اطلاعات شناسایی دولتی،
2. اطلاعات شخصی مشمول تعریف قانون ضمانت‌های کالیفرنیا، مانند اطلاعات مالی،
3. طبقه‌بندی‌های محافظت‌شده مشمول قانون کالیفرنیا یا قانون فدرال، مانند وضعیت ازکارافتادگی یا ویژگی‌های دیگر،
4. سوابق مصرف‌کننده، مانند تراکنش‌ها، حساب‌ها، مصرف انرژی، و اطلاعات درآمد،
5. فعالیت در شبکه اینترنت، مانند تاریخچه مرورگر وب، و تعاملات شما با وب‌سایت ما،
6. داده‌های موقعیت جغرافیایی، مانند مکان دستگاه،
7. اطلاعات صوتی، الکترونیکی، تصویری و...، مانند تماس‌های صوتی و تصویری ضبط شده،
8. اطلاعات شغلی یا مرتبط با اشتغال، مانند سابقه کار و اطلاعات کارفرمای سابق،
9. اطلاعات تحصیلی، مانند مدرسه و تاریخ فارغ‌التحصیلی، درخواست‌نامه‌های بورسیه کالج دانشجویی، و
10. اطلاعات استخراج‌شده از اطلاعات پیش‌گفته برای ایجاد پروفایل در مورد شما و ترجیحات و ویژگی‌های شما.

ما ممکن است از اطلاعات شخصی برای اهداف تجاری زیر استفاده کنیم:

1. بهره‌برداری، مدیریت و نگهداری کسب‌وکار خود؛
2. ارائه و بهسازی محصولات و خدمات خود؛
3. ایجاد ارتباط با شما و مدیریت حساب کاربری شما، شامل صدور صورتحساب و خدمات اعتباری؛
4. تعیین صلاحیت شما برای شرکت در برنامه‌های خاص؛
5. دستیابی به اهداف استخدام خود و مدیریت فروشندگان؛
6. شخصی‌سازی، تبلیغ، توسعه، بهسازی و بازاریابی محصولات و خدمات خود؛
7. ارزیابی کیفیت و ایمنی، و امور تحقیقات و تحلیل داده‌؛
8. شناسایی و پیشگیری از وقوع کلاهبرداری و حوادث امنیتی؛
9. نگهداری از تاسیسات، سامانه‌ها و زیرساخت‌ها؛
10. اجرای وظایف مربوط به حسابداری، حسابرسی و امور داخلی؛
11. نگهداری از پرونده‌های تجاری؛
12. انجام تحقیقات و رعایت الزامات قانونی؛
13. اقامه و دفاع از دعاوی حقوقی و محافظت از حقوق شما، خودمان و دیگران؛
14. اموری که مستلزم اطلاع‌رسانی به شما و جلب رضایت شماست؛ و
15. به‌کارگیری در فرآیندهای قانونی سازگار با زمینه ارائه اطلاعات.

اطلاعات شخصی شما را چه‌مدت نگهداری می‌کنیم

ما «اطلاعات شخصی» را تا مدتی که، بر اساس دلایل جمع‌آوری آن، ضروری یا مجاز باشد نگهداری می‌کنیم. برای تعیین مدت نگهداری از این اطلاعات، همه الزامات قانونی را در نظر می‌گیریم. ما، به‌جای حذف «اطلاعات شخصی»، ممکن است آن را طبق CCPA و از طریق حذف جزییات هویتی، هویت‌زدایی کنیم. پس از هویت‌زدایی از اطلاعات، اقدامی برای هویت‌بخشی به آن صورت نخواهد گرفت.

حقوق ساکنان کالیفرنیاقانون کالیفرنیا حقوق معین و محدودیت‌هایی، به شرح زیر، درباره روال‌های تجاری خاص برای ساکنان این ایالت در نظر گرفته است.

درخواست‌های قابل راستی‌آزمایی مربوط به حذف، تصحیح، دسترسی/رونوشت‌برداری و حق دانستن: به‌جز موارد ساکنان کالیفرنیا برسانیم.

درخواست‌های قابل راستی‌آزمایی مربوط به حذف، دسترسی/رونوشت‌برداری و حق دانستن: به‌جز موارد استثنای مشخص، ساکنان کالیفرنیا از حق ارائه رایگان درخواست‌های زیر برخوردارند:

حق حذف: حق ارائه درخواست حذف «اطلاعات شخصی» جمع‌آوری‌شده درباره آنها، و حذف این «اطلاعات شخصی» (با رعایت موارد استثنای مشخص)، جز در مواردی که نگهداری از این «اطلاعات شخصی»، بنا به دلایل زیر، ضروری باشد:

• تکمیل تراکنشی که «اطلاعات شخصی» برای آن جمع‌آوری شده است، رعایت الزامات ضمانت کتبی یا فراخوانی محصول که طبق قانون فدرال صورت گرفته باشد، ارائه کالا یا خدمت درخواستی مصرف‌کننده، یا کالاها یا خدماتی که ممکن است در روند ارتباط مستمر شرکت با مصرف‌کننده درخواست شود، یا اجرای قرارداد بسته‌شده بین شرکت و مصرف‌کننده.
• شناسایی حوادث امنیتی، محافظت در برابر فعالیت‌های مخرب، فریب‌آمیز، متقلبانه یا غیرقانونی؛ یا اقامه دعوا علیه مرتکبان این فعالیت‌ها.
• اشکال‌زدایی برای شناسایی و رفع خطاهایی که کارکرد مطلوب را مختل می‌کنند.
• اعمال حق آزادی بیان، تضمین برخورداری مصرف‌کنندگان دیگر از حق آزادی بیان یا بهره‌مندی آنان از دیگر حقوق قانونی.
• رعایت قوانین ارتباطات که حق حذف در آنها وجود ندارد.
• شرکت در پژوهش علمی، تاریخی یا آماری عمومی یا تخصصی به نفع عموم مردم و با رعایت دیگر اصول اخلاقی و قوانین جاری حریم خصوصی، در‌صورتی‌که اقدام شرکت در حذف اطلاعات احتمالاً دستیابی به اهداف پژوهشی مرتبط را مختل یا غیرممکن کند؛ البته اگر مصرف‌کننده رضایت آگاهانه خود را در این زمینه اعلام کرده باشد.
• بهره‌گیری برای صرفاً آن دسته از مصارف داخلی که ، بر اساس رابطه مصرف‌کننده با شرکت، با انتظارات مصرف‌کننده همخوانی دارد.
• رعایت الزامات حقوقی.
• استفاده داخلی از «اطلاعات شخصی» مصرف‌کنندگان، بر اساس قانون سازگار با کاربرد خاص اطلاعات جمع‌آوری‌شده.

توجه داشته باشید که بخش اعظمی از «اطلاعات شخصی» که ما جمع‌آوری می‌کنیم در دسته موارد استثنای پیش‌گفته قرار می‌گیرد.

حق دسترسی/رونوشت‌برداری:(تا دو نوبت در هر 12 ماه) حق درخواست رونوشت بخشهای مشخصی از « اطلاعات شخصی» که طی 12 ماه گذشته درباره آنها جمع‌آوری شده است، و حق دریافت رایگان این اطلاعات به روش (الف) الکترونیکی در قالب قابل انتقال و، تا حدی که از نظر فنی امکان پذیر و به راحتی قابل استفاده¬ باشد که امکان انتقال آسان این اطلاعات به اشخاص دیگر را فراهم کند، یا (ب) از طریق پست. به دلایل امنیتی و برای رعایت الزامات CCPA، برخی «اطلاعات شخصی» بسیار حساس، مانند شماره تامین اجتماعی، شماره گواهی‌نامه رانندگی، و شماره حساب، ارائه نخواهد شد ولی اگر این اطلاعات را طی آن بازه 12-ماهه جمع‌آوری کرده باشیم، موضوع را به شما اطلاع خواهیم داد.

حق اعلام انصراف/ممنوعیت فروش: حق اعلام مخالفت با فروش «اطلاعات شخصی» (در صورت وجود). البته، ما «اطلاعات شخصی» مشمول CCPA را نمی‌فروشیم.

مانند: حق دانستن: (تا دو نوبت در هر 12 ماه) حق دریافت اطلاعات معین درباره چگونگی استفاده از «اطلاعات 

• دسته‌های «اطلاعات شخصی» جمع‌آوری‌شده؛
• دسته‌های منابع «اطلاعات شخصی»؛
• اهداف شغلی و/یا تجاری برای جمع‌آوری یا فروش «اطلاعات شخصی»؛
• دسته‌های اشخاص ثالث که «اطلاعات شخصی» فرد را در اختیار آنها قرار داده‌ایم؛
• دسته‌های «اطلاعات شخصی» که ما برای اهداف تجاری در اختیار اشخاص ثالث قرار داده‌ایم یا با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته‌ایم؛
• حق درخواست بخشهای مشخصی از «اطلاعات شخصی» جمع‌آوری‌شده (طبق الزامات پیش‌گفته)؛ و
• دسته‌های اشخاص ثالثی که «اطلاعات شخصی» ساکنان به آنها فروخته می‌شود، و دسته‌های معین از «اطلاعات شخصی» که به هر دسته از اشخاص ثالث فروخته می‌شود.

حق اصلاح: حق ارائه درخواست اصلاح اشتباهاتی که ممکن است در «اطلاعات شخصی» وجود داشته باشد.

حق محدودسازی استفاده و افشا: با رعایت شرایط و موارد استثنای خاص، ممکن است بتوانید محدودیتی برای استفاده و افشای «اطلاعات شخصی حساس»، طبق تعریف CCPA، تعیین کنید. البته، ما به فعالیت‌هایی که اعمال چنین حقی را ایجاب کند نمی‌پردازیم.

ارائه درخواست: درخواست‌های استفاده از حق حذف، تصحیح، حق رونوشت‌برداری، و/یا حق دانستن را می‌توانید از  https://socalgas.com/privacy یا از طریق تماس با شماره 1-800-427-2200 (رایگان) ارائه کنید. ما، طبق قانون و با مطابقت دادن اطلاعات ارائه‌شده با اطلاعات مربوط به مصرف‌کننده که در اختیار داریم یا طریق پیوند  مصرف‌کننده به ورود به حساب‌ کاربری خود، به درخواست‌های قابل راستی‌آزمایی که از ساکنان کالیفرنیا یا نمایندگان آنها دریافت می‌کنیم، پاسخ خواهیم داد. اگر نتوانیم درخواست معینی را به میزان کافی راستی‌آزمایی کنیم، موضوع را به فرد درخواست‌کننده اطلاع می‌دهیم. نمایندگان مجاز ملزم به ارائه اجازه‌نامه هستند. ضمناً، ما ممکن است مصرف‌کننده را ملزم کنیم که مستقیماً هویت خود و اصالت اجازه‌نامه نماینده مجاز را ثابت کند.

آمار سالانه CCPA 2024

متوسط یا میانگین تعداد روزهای رسیدگی به درخواست‌های دانستن، حذف یا محدودسازی:

توجه کنید که، طبق الزامات CCPA، آمار درخواست‌های انصراف و درخواست‌های محدودسازی تبادل «اطلاعات شخصی حساس» ارائه نشده است، زیرا «شرکت گاز کالیفرنیای جنوبی» برنامه‌ای برای فروش «اطلاعات شخصی» ندارد و اشتراک‌گذاری «اطلاعات شخصی» روالی است که ممکن است بر اساس CCPA محدود شود.

مشوق‌های مالی، فروش و ممنوعیت تبعیض. CCPA اعمال تبعیض علیه آن دسته از ساکنان کالیفرنیا که از حقوق مندرج در CCPA استفاده کرده‌اند را ممنوع می‌داند و برای اعطای مشوق‌های مالی به آن دسته از ساکنانی که «اطلاعات شخصی» خود را ارائه می‌کنند، الزاماتی اعمال کرده است.

تبعیض: شرکت‌ها حق ندارند علیه ساکنانی که از حقوق CCPA خود استفاده می‌کنند، تبعیض قائل شوند. خودداری از ارائه کالا یا خدمت، یا ارائه سطح یا کیفیت متفاوتی از کالا یا خدمت، یا مطالبه (یا اعلام مطالبه) قیمت‌ها یا نرخ‌های متفاوت، یا اعمال جریمه علیه ساکنان استفاده‌کننده از حقوق مندرج در CCPA، مصداق تبعیض محسوب می‌شود، مگر‌این‌که چنین اقداماتی با ارزشی که بر اثر بهره‌گیری از داده‌های ساکنان به شرکت افزوده می‌شود، ارتباط مستقیم داشته باشد.

افشای مشوق‌های مالی و فروش: اگر شرکت جهت جمع‌آوری، فروش یا حذف «اطلاعات شخصی» مشوق‌های مالی برای ساکنان در نظر گرفته باشد، ساکنان باید از این مشوق‌ها و ضوابط اساسی آنها، حق عدم شرکت در این پیشنهادات بدون جلب رضایت آگاهانه، و حق اعلام مخالفت با این پیشنهادها در هر زمانی آگاه شوند. شرکت‌ها حق ارائه مشوق‌های مالی ناعادلانه،غیرمعقول، اجباری یا آلوده به ربا را ندارند. ما فعلاً برنامه‌ای برای ارائه این مشوق‌ها یا فروش اطلاعات شخصی شما نداریم، هر یک در CCPA توضیح داده شده¬اند.

نسخه کامل «سیاست حریم خصوصی» ما را در نشانی https://socalgas.com/privacy-policy مطالعه کنید. برای برقراری ارتباط با ما روی https://socalgas.com/privacy کلیک کنید یا با شماره 1 -800-427-2200 تماس بگیرید.