Incendios en el Sur de California

PUESTA AL DÍA SOBRE EL RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE GAS NATURAL DEBIDO A LOS INCENDIOS FORESTALES – 1/23/25

Desde el 7 de enero, SoCalGas ha estado trabajando las 24 horas del día, en estrecha coordinación con los equipos de respuesta inmediata, para proteger de manera segura la infraestructura de gas natural, evaluar los impactos de los incendios, hacer las reparaciones necesarias y empezar a restablecer el servicio a los clientes que han regresado a casa.

A continuación, se presenta la información más reciente acerca de nuestros esfuerzos en curso para restablecer el servicio de gas:

Puesta al día sobre el restablecimiento del servicio debido al incendio Eaton

SoCalGas continúa trabajando para restablecer el servicio a los hogares que no se han visto directamente afectados por el incendio Eaton. Los trabajadores han restablecido hoy el servicio de gas natural a otros 828 clientes de la zona este de Sierra Madre, Altadena y Pasadena, con lo que el número total de clientes a los que se ha restablecido el servicio asciende a 5,954.

Los esfuerzos de SoCalGas para restablecer el servicio continuarán en viviendas y negocios que no se vieron afectados por el incendio. La configuración del sistema de gas requiere que los esfuerzos de restablecimiento del servicio se efectúen del sureste al noroeste. Tenga en cuenta que las zonas más afectadas por los incendios serán las últimas en evaluarse y restablecerse. A continuación encontrará información sobre lo que puede esperar del proceso de restablecimiento del servicio.

SoCalGas amplió los esfuerzos de restablecimiento del servicio de gas natural a clientes en las zonas:

• Al sur de Devirian Place, al oeste de Lincoln Ave., al norte de la autopista 210 y al este de Devil’s Gate Resevoir
• Al este de North Arroyo Seco Road, al norte de West Altadena Drive y al este de Sunset Ridge.

Habrá representantes de SoCalGas atendiendo un estand de información a la comunidad de 9 a.m. a 8 p.m. en el Centro de Recuperación por Desastre de FEMA, ubicado en el Community Education Center del Pasadena City College, en 3035 E. Foothill Blvd., en Pasadena. Allí los clientes podrán obtener información sobre los esfuerzos de restablecimiento del servicio, cuentas y facturación.

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***Tenga en cuenta que algunas zonas listas para el restablecimiento del servicio de gas pueden estar sujetas a órdenes de evacuación obligatoria.

Puesta al día sobre el restablecimiento del servicio debido al incendio Palisades

SoCalGas continúa trabajando para restablecer el servicio a los hogares que no se han visto directamente afectados por el incendio Palisades. Los trabajadores han restablecido hoy el servicio de gas natural a otros 7 clientes de las zonas al noroeste de Malibú, con lo que el número total de clientes a los que se ha restablecido el servicio asciende a 3,533.

Los esfuerzos de SoCalGas para restablecer el servicio continuarán en las áreas del noroeste de Malibu, más allá de la Universidad Pepperdine y algunos pequeños vecindarios al oeste de Chautauqua Blvd, Palisades. A continuación encontrará información sobre lo que puede esperar del proceso de restablecimiento del servicio.

Los representantes de SoCalGas estarán atendiendo un puesto de información comunitaria desde las 9 a.m. hasta las 8 p.m. en el Centro de Recuperación por Desastres de FEMA ubicado en UCLA Research Park West, 10850 W Pico Blvd., en Los Ángeles, donde los clientes pueden obtener información sobre los esfuerzos de restauración, cuentas y facturación. SoCalGas cerró las operaciones en el puesto de información en los Pavilions en Malibu.

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***Tenga en cuenta que algunas zonas listas para el restablecimiento del servicio de gas pueden estar sujetas a órdenes de evacuación obligatoria.

Proceso de restablecimiento del servicio

Los clientes verán una fuerte presencia de cuadrillas de SoCalGas en su vecindario durante las próximas semanas. Gracias a San Diego Gas & Electric (SDG&E), Northwest Natural y Pacific Gas & Electric (PG&E) por su apoyo y asistencia a lo largo de este esfuerzo.

Los equipos de SoCalGas, llegarán a su vecindario para ir de puerta en puerta y restablecer su servicio de forma segura. Lo haremos en repetidas ocasiones en cada zona. Si no le encontramos, le dejaremos instrucciones sobre cómo hacer una cita para que se le restablezca el servicio de gas, o llámenos al 1-800-342-4545.

Es importante que los clientes sepan lo siguiente acerca del proceso de restablecimiento del servicio cuando regrese a casa:

• Debe haber un adulto presente durante el proceso de restablecimiento.
• Para restablecer el servicio, SoCalGas necesitará tener acceso a su medidor y al interior de su casa a fin de verificar la seguridad de sus aparatos de gas natural.
• El proceso puede tardar de una a dos horas.
• Los clientes nunca deben intentar restablecer o conectar el servicio de gas natural por su cuenta.

Los aparatos de gas natural que requieren encendido eléctrico podrían no encender en el caso de los clientes sin servicio eléctrico. Si un aparato de gas natural no enciende, apáguelo de inmediato. Si sospecha que hay una fuga de gas, contacte a SoCalGas.

Manténgase a salvo

Para mantener la seguridad de clientes y empleados, recuerde estos consejos de seguridad:

• Los empleados autorizados de SoCalGas llevarán uniforme con el logotipo de nuestra empresa.
• Todos los empleados de SoCalGas, que estén realizando actividades de la empresa deben portar un gafete de identificación de SoCalGas.
• Los empleados de SoCalGas nunca pedirán ningún pago durante las visitas a domicilio.
• Para verificar la autenticidad de cualquier persona que diga ser representante de SoCalGas, pida su identificación o llámenos al 1-800-342-4545 para servicio al cliente en español.

Si desea más información sobre cómo identificar a los empleados de SoCalGas y estafas relacionadas con la empresa de servicios públicos, visite socalgas.com/AccesoSeguro.

Información adicional

Los clientes no necesitan contactar a SoCalGas para reportar su casa como destruida o dañada a fin de que sus facturas sean condonadas. Además, si los clientes con viviendas destruidas o dañadas reciben una factura, no tienen que pagarla.

A los clientes a los que se les ha cerrado temporalmente el servicio de gas natural por motivos de seguridad no se les facturará el servicio durante este corte temporal. Para obtener más información, visite socalgas.com/es/EDR.

SoCalGas continuará enviando notificaciones a los clientes a las personas titulares de las cuentas por correo electrónico y mensajes de texto a las direcciones de correo electrónico y números de teléfono registrados.

Para obtener más información o reportar una fuga de gas, por favor póngase en contacto con SoCalGas llamando al 1-800-342-4545, 24 horas al día, siete días a la semana.